Cultura de la calidad C-2 Y 3

¿Qué son las herramientas básicas de calidad?

• Instrumentos de medición

• Métodos estadísticos

• Técnicas de marketing

• Herramientas de jardinería

¿Por qué son importantes las herramientas básicas de calidad en la gestión de calidad?

• Porque reducen costos

• 
  Porque aumentan la producción

• Porque mejoran la satisfacción del cliente

• Porque facilitan la gestión de recursos humanos

¿Qué implica la recolección de datos en la gestión de calidad?

• Registrar información relevante para el proceso de producción

• Desechar todos los datos innecesarios

• No es importante en la gestión de calidad

• Realizar auditorías externas

Menciona tres métodos comunes de recolección de datos utilizados en la gestión de calidad.

• Encuestas, entrevistas, observación

• Correo electrónico, redes sociales, televisión

• Datos históricos, pronósticos, datos en tiempo real

• Dibujos, fotografías, gráficos

¿Qué son las hojas de inspección en el control de calidad?

• Documentos utilizados para llevar un registro de las inspecciones realizadas

• Hojas de papel en blanco

• Hojas de cálculo electrónicas

• Elementos de seguridad en una fábrica

¿Qué representa un diagrama de Pareto?

• La distribución de la población en una ciudad

• La relación causa-efecto en un proceso

• La importancia relativa de los problemas o causas en un conjunto de datos

• Una lista de compras

¿Cómo se utiliza un diagrama de Pareto en la mejora de la calidad?

• Para señalar a los responsables de los problemas

• Para identificar y priorizar los problemas más significativos

• Para ocultar información

• Para generar ingresos

¿En qué consiste un histograma?

• En una gráfica de barras que muestra la distribución de datos

• En un análisis económico de la empresa

• En una ecuación matemática compleja

• En un documento legal

¿Cuál es la utilidad principal de un histograma en el control de calidad?

• Determinar el nombre de los empleados

• Identificar la ubicación geográfica de la empresa

• Visualizar la distribución de datos y evaluar la variabilidad

• Realizar un seguimiento de las ventas

¿Qué es un diagrama causa-efecto (Ishikawa)?

• Una representación gráfica de un producto

• Una herramienta para evaluar el rendimiento de los empleados

• Un diagrama que muestra la relación entre las causas y los efectos de un problema

• Un tipo de pescado