La communication à l'épreuve de l'école de Palo Alto

Les interactions subissent une causalité

• linéaire

• circulaire

• Cela dépend des cas.

La congruence

• C'est quand le contenu ne correspond pas à la relation.

• C'est quand le contenu est cohérent avec la relation.

L'opposé de la congruence est

• la distordance

• la différence

• La discordance

• La dissociation

La rétroaction positive

• a des conséquences uniquement positives

• est positive et négative

• a des conséquences uniquement négatives

La rétroaction négative, elle ..................... les phénomènes. Elle ........................ la cause.

Le langage performatif

• a un effet immédiat.

• constate un état des choses.

• a un effet différé.

• constitue la réalité qu'elle désigne.

• c'est quand on agit en disant.

La métacommunication

• C'est communiquer sur le contenu.

• C'est analyser avec une autre personne la communication que j'ai eu avec qqn soit sur le contenu soit sur la relation.

• C'est commenter la communication soit sur le contenu soit sur la relation avec la personne concernée.

• Permet de préciser le sens de notre message et de corriger des erreurs d'interprétations.

• Son but est de réguler la communication.

La rétroaction permet de savoir

• SI notre communication a été bien reçue.

• COMMENT notre communication a été reçue.

• SI et COMMENT notre communication a été reçue.

Les troisième perturbation liée aux niveaux de sens (outre la confusion entre les niveaux et la congruence et la discordance) est

Le rejet

• forme au dialogue.

• invite à réajuster son comportement.

• on n'accepte jamais l'autre.