Actitudes Laborales

¿Por qué los gerentes, jefes, administradores, se deben interesar en las actitudes de sus empleados?

• Pueden proporcionar indicadores de algunos problemas importantes

• Es una parte natural del campo del comportamiento humano

• Evalúan el proceso de reclutamiento

Acorde a las conclusiones del capítulo, cuál opción será más efectiva para medir la satisfacción en el trabajo:

• Una sola pregunta (evaluación global)

• Una sumatoria de reactivos o preguntas (formada por distintos aspectos del trabajo)

• Una pregunta y una sumatoria de reactivos son igualmente efectivas

¿Cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo que estudia el CO?

• Satisfacción, competencias laborales y compromiso organizacional

• Satisfacción, involucramiento en el trabajo y compromiso organizacional

• Satisfacción, comportamiento organizacional y satisfacción del cliente

¿Cuál es la actitud general de un individuo hacia su trabajo?

• Motivación en el trabajo

• Estabilidad en el trabajo

• Satisfacción en el trabajo

¿Cuál opción concluye mejor los estudios de satisfacción laboral?

• La satisfacción depende únicamente del salario

• Un trabajo que tenga retos interesantes, podrá ser satisfactorio

• Para satisfacer a los trabajadores hay que celebrarles su cumpleaños, día de las madres, Etc.

¿Cuál de las siguientes opciones define mejor el concepto de actitud?

• Predicen cómo las personas van a reaccionar a un evento determinado acorde a sus habilidades

• Son el criterio por el cual uno mide las acciones de cada persona.

• Son enunciados de evaluaciones de lo que uno cree acerca de algo o alguien

Hermelinda ya no soporta su trabajo, expresa su insatisfacción 'pasivamente' faltando o llegando tarde, esto es un ejemplo de:

• Negligencia

• Salida

• Renuncia

¿Cuál actitud será más probable que se derive del comportamiento desviado en el trabajo?

• Huelga

• Utilizar indebidamente el internet

• Renunciar

Verónica tiene 10 años trabajando como policía ¿cuál oración expresa su involucramiento de trabajo?

• 'Me involucro tanto en mi chamba, que hasta hago las actividades de los que no quieren trabajar.'

• 'En este trabajo se paga bien que no importa los riesgos que afronto… …. lo hago por mi familia'

• 'Las decisiones que he tomado en los operativos han hecho que mi equipo tenga éxito'

Con base en el caso anterior cuál afirmación indica su alto compromiso organizacional

• 'Me alegro de trabajar en una corporación que se dedica a salvaguardar la seguridad de mi país'

• 'Me gusta el hecho de tomar decisiones sobre qué tácticas utilizar en los operativos'

• 'A pesar de que sólo tengo el grado de sargento, es bueno saber mis superiores escuchan mis sugerencias'