Dia 2: Curso Comercialización de Servicios

¿Cuál de las siguientes es una estrategia para concretar ventas de servicios tecnológicos?

• Eliminar la publicidad

• Generar un catálogo de capacitación

• Aumentar el precio de los servicios

• Reducir la calidad del servicio

¿Qué se entiende por estudio de mercado?

• Un análisis de la competencia

• Un proceso de recopilación y análisis de información sobre un mercado específico

• Un método de venta

• Una estrategia de marketing

¿Cuál es un beneficio del estudio de mercado?

• Disminuir la calidad del servicio

• Reducir la cantidad de clientes

• Aumentar los costos de producción

• Conocer a fondo el mercado objetivo

¿Qué tipo de segmentación se basa en el sexo y la edad?

• Segmentación conductual

• Segmentación demográfica

• Segmentación geográfica

• Segmentación psicográfica

¿Cuál es una de las fases de una solución tecnológica?

• Identificación del problema o la necesidad

• Eliminación de costos

• Aumento de precios

• Desarrollo de competencia

¿Qué es una propuesta única de venta (PUV)?

• Una estrategia de marketing

• Un método de análisis de costos

• Una característica que hace que un producto o servicio sea único

• Un tipo de cliente

¿Cuál es un elemento clave en la atención al cliente?

• Reducción de servicios

• Aumento de precios

• Eliminación de contacto

• Empatía

¿Qué se busca con la fidelización de clientes?

• Reducir la calidad del servicio

• Conseguir que el cliente vuelva a comprar

• Aumentar la rotación de clientes

• Eliminar la atención personalizada

¿Cuál es un costo directo en una empresa de servicios?

• Gastos generales

• Publicidad

• Honorarios de facilitadores

• Alquiler de oficinas

¿Qué se entiende por marketing de contenidos?

• Crear contenido relevante para atraer clientes

• Aumentar los precios de los productos

• Eliminar la publicidad

• Reducir la calidad del servicio