Podstawy Zarządzania Jakością

Czym jest system zarządzania jakością?

• Część systemu zarządzania dotycząca jakości

• Zestaw zaplanowanych metod i procedur i narzędzia oraz jednostki

  organizacyjne wdrożone w przedsiębiorstwie, których zadaniem jest uzyskanie

  wysokiej jakości i efektywności procesów wewnętrznych, a także wytwarzanych

  usług i produktów

• System składający się z procedur, metod, zasad, narzędzi, ludzi, opisów stanowisk pracy, a także relacji pomiędzy pracownikami, którego celem jest osiągnięcie konkretnych celów jakości

• Wszystkie odpowiedzi są poprawne

Z ilu rozdziałów składa się Norma ISO 9001:2015?

• 7

• 8

• 9

• 10

Które z poniższych NIE jest jedną z 7 zasad jakości?

• Orientacja na klienta

• Podejmowanie decyzji na podstawie faktów

• Komunikacja

• Zaangażowanie ludzi

Jaka jest hierarchia dokumentacji SZJ?

• Polityka jakości,

  Księga jakości,

  Procedury i procesy,

  Instrukcje,

  Zapisy i formularze

• Księga jakości,

  Polityka jakości,

  Procedury i procesy,

  Instrukcje,

  Zapisy i formularze

• Instrukcje,

  Zapisy i formularze,

  Księga jakości,

  Polityka jakości,

  Procedury i procesy

• Księga jakości,

  Procedury i procesy,

  Polityka jakości,

  Instrukcje,

  Zapisy i formularze

Czym jest księga jakości?

• Zbiór procedur operacyjnych

• Rejestr niezgodności

• Opis systemu zarządzania jakością

• Instrukcja wdrożenia ISO 9001 w organizacji

Które dokumenty obowiązkowo trzeba utrzymywać w formie udokumentowanej informacji w SZJ wg. ISO 9001?

• Zakres systemu zarządzania jakością

• Polityka jakości

• Cele jakościowe organizacji

• Kryteria oceny i zatwierdzania dostawców

• Wszystkie odpowiedzi są poprawne