GIN07

El mapa de la empatia debe desarrollarse por los mismos usuarios y no debe basarse en supuestos nuestros

• Verdadero

• Falso

• Solo en el caso de servicios

La primera fase del proceso Design thinking es:

• Evaluar

• Empatizar

• Definir

• Idear

Fase que consiste en construir un punto de vista basado en percepciones y necesidades de usuarios

• Empatizar

• Evaluar

• Idear

• Definir

Fase en la que se vuelve al grupo de pruebas inical y obtienen su retroalimentacion

• Idear

• Prototipar

• Evaluar

• Definir

En el mapa de la empatia, responde a la pregunta ¿Cómo es el entorno en que la persona vive?

• Lo que le motiva

• Lo que oye

• Lo que ve

• Lo que dice y hace

En el mapa de la empatia hace referencia a las opiniones y puntos de vista de los amigos del consumidor o cliente en redes sociales

• Lo que ve

• Lo que piensa y siente

• Lo que le motiva

• Lo que escucha