Comunicación no presencial

¿Cuál es la característica principal de la comunicación no presencial?

• Grabación de la conversación como soporte

• Uso de lenguaje hablado como código

• Presencia de barreras físicas en el medio

• Falta de proximidad física entre los interlocutores

¿Cuál es el canal de la comunicación telefónica?

• Línea telefónica

• Soporte de grabación

• Lenguaje hablado

• Conducta verbal y no verbal

¿Qué elemento del mensaje en la comunicación telefónica está compuesto por lo que se dice y cómo se dice?

• Expresión verbal

• Expresión no verbal

• Barreras físicas

• Partes de una llamada

¿Cuál es una recomendación para evitar incomodidades al hablar por teléfono?

• Adoptar una postura erguida y cómoda

• Escoger un lugar con distracciones

• Hablar muy rápido y usar tecnicismos

• Tener en cuenta las suposiciones y prejuicios

¿Cuándo NO es recomendable realizar una llamada telefónica?

• Para tratar asuntos confidenciales

• Cuando se puede tratar en persona o por escrito

• Para mantener una conversación larga

• Cuando se tiene tiempo suficiente

¿Cuál es un aspecto importante a considerar al redactar un correo electrónico?

• Omisión de la línea de asunto

• Claridad y concisión

• Uso de lenguaje informal

• Extensión del saludo

¿Qué debe ser lo primero que ve el lector en un correo electrónico?

• Línea de asunto

• Cuerpo del mensaje

• Introducción

• Saludo

¿Qué debe contener la firma en un correo electrónico?

• Firma escrita o dibujada

• Saludo formal

• Logo de la empresa

• Datos de contacto y puesto en la empresa

¿Cuál es un aspecto importante a considerar al redactar un correo electrónico?

• Uso de lenguaje formal

• Uso de abreviaturas

• Extensión del mensaje

• Uso de emoticonos

¿Qué debe incluir la línea de asunto en un correo electrónico?

• Detalles personales

• Resumen del mensaje

• Saludo formal

• Enlaces a redes sociales