PRINCIPIOS: NTP ISO/IEC 17020:2012

El documento normativo que contiene los requisitos de competencia de un organismo de inspección es la NTP ISO/IEC 17020:2012

• verdadero
• falso

¿Cual es el tipo de organismo de inspección de acuerdo a la NTP ISO/IEC 17020:2012, que tenemos es nuestro organismo de inspección?

• TIPO A
• TIPO B
• TIPO C

¿En qué requisito de la NTP ISO/IEC 17020:2012, detalla lo que debe incluir todo informe/certificado de inspección?

• 7.2.4. El organismo de inspección debe disponer de procedimientos documentados e instalaciones apropiadas para evitar el deterioro o el daño de los ítems a inspeccionar, mientras están bajo su responsabilidad.

• 7.3.2.El informe o Certificado de inspección debe ser internamente trazable al inspector o a los inspectores que realizaron la inspección.

• 7.4.2 Todo informe/certificado de inspeciión debe incluir lo siguientes: a) la indentificación del organismo emisor, b) fecha emisión, c) Fecha de inspección, d)ítem u ítem inspeccionados, firma del personal autorizado, f)declaración de conformidad, g) los ressultados de la inspeción.

El O.I subcontrata laboratorios de ensayo para los servicios que realiza, Sin embargo, estos laboratorios no se encuentran acreditados y no se ha establecido la manera de demostrar su competencia. INDIQUE QUE REQUISITO DE LA NORMA SE ESTÁ INCUMPLIENDO.

• 6.3.1. El organismo de inspección normalmente debe realizar por sí mismo las inspecciones que ha aceptado realizar por contrato. Cuando un organismo de inspección subcontrata cualquier parte de la inspección, debe asegurarse y ser capaz de demostrar que el subcontratista es competente para realizar las actividades en cuestión y, cuando corresponda, cumple los requisitos pertinentes establecidos en esta Norma Técnica Peruana o en otras normas de evaluación de la conformidad pertinentes.

• 6.3.2. El organismo de inspección debe informar al cliente de su intención de subcontratar cualquier parte de la inspección.

• 6.3.3. Cuando los subcontratistas realizan trabajos que forman parte de una inspección, el organismo de inspección conserva la responsabilidad de la determinación de la conformidad del ítem inspeccionado con los requisitos.

El O.I. no cuenta con cartas/ compromisos firmadas por el personal para asegurar la confidencialidad de la información. INDIQUE ¿QUE REQUISITO DE LA NORMA SE ESTÁ INCUMPLIENDO?

• 4.1.2. El organismo de inspección debe ser responsable de la imparcialidad de sus actividades de inspección y no debe permitir que presiones comerciales, financieras o de otra índole comprometan la imparcialidad.

• 4.1.5. El organismo de inspección debe tener una alta dirección comprometida con la imparcialidad.

• 4.2.1. El organismo de inspección debe ser responsable, en el marco de compromisos legalmente ejecutables, de la gestión de toda la información obtenida o generada durante la realización de las actividades de inspección. El organismo de inspección debe informar al cliente, con antelación, qué información tiene intención de hacer pública. A excepción de la información que el cliente pone a disposición del público, o cuando haya sido acordado entre el organismo de inspección y el cliente (por ejemplo, con el fin de responder a quejas), toda otra información debe ser considerada de propiedad del cliente y debe ser considerada como confidencial.

Los resultados de la supervisión a los inspectores y personal involucrado en las actividades de inspección se deben de utilizar para identificar las necesidades de formación. Requisito: 6.1.8

• Verdadero
• Falso

El organismo de inspección tiene una queja registrada pero no se tiene la evidencia de haberla atendido, el personal dijo que solo se atendió verbalmente. INDIQUE CONTRA QUE REQUISITO DE LA NORMA SE ESTÁ INCUMPLIENDO.

• 7.5.   Quejas y apelaciones

• 7.6. Proceso de quejas y apelaciones

El procedimiento de auditoría internas indica los criterios de calificación de los auditores internos. Sin embargo no es requisito que el auditor en la NTP ISO/IEC 17020:2012 conozca de la actividad de inspección. INDIQUE QUE REQUISITO DE LA NORMA SE ESTÁ INCUMPLIENDO.

• 8.6.1. El organismo de inspección debe establecer procedimientos para las auditorías internas con el fin de verificar que cumple los requisitos de este Norma Técnica Peruana y que el sistema de gestión está implementado y se mantiene de manera eficaz.

• 8.6.4. Las auditorías internas se deben realizar al menos una vez cada 12 meses. La frecuencia de las auditorías internas se puede ajustar en función de la eficacia demostrada del sistema de gestión y su estabilidad probada.

• 8.6.5. El organismo de inspección debe asegurarse de que: a) las auditorías internas se realizan por personal calificado conocedor de la inspección, la auditoría y los requisitos de esta Norma Técnica Peruana; b) los auditores no auditen su propio trabajo; c) el personal responsable del área auditada sea informado del resultado de la auditoría; d) cualquier acción resultante de las auditorías internas se tome de manera oportuna y apropiada;

  e)  se identifican las oportunidades de mejora; f) se documentan los resultados de la auditoría.