Quiz Modul 2

Mana yang tidak termasuk tipe-tipe customer?

• Dominan

• Steadiness

• Loyal

• Complience

Tidak suka basa-basi, serius, terlihat sibuk memilih product. Termasuk ciri-ciri tipe customer ...

• Dominan

• Influence

• Steadines

• Complience

Pendiam dan tidak suka didekati . Termasuk ciri-ciri tipe customer ...

• Dominan

• Influence

• Steadines

• Complience

Teliti, Detail dan Kritis. Termasuk ciri-ciri tipe customer ...

• Dominan

• Influence

• Steadines

• Complience

Senang ngobrol dan bercerita, serta aktif bertanya. Termasuk ciri-ciri tipe customer ...

• Dominan

• Influence

• Steadines

• Complience

Pelayanan terbaik yang diberikan kepada customer disebut ...

• Customer Service

• Customer Service Excellent

• Customer Loyal

• Customer Service is Selling

Ada berapa poin Standar Service Nobby?

• 4

• 5

• 6

• 7

Tindakan yang dilakukan oleh FC dalam melakukan penutupan transaksi penjualan disebut...

• Closing

• Invite to return

• Probing

• Greeting

Mengajak customer datang kembali ke toko untuk membeli product disebut...

• Closing

• Invite to return

• Probing

• Greeting

Penyelidikan atau pemeriksaan bertujuan untuk memperoleh sejumlah informasi dari customer disebut ...

• Closing

• Invite to return

• Probing

• Greeting