PENILAIAN PENGETAHUAN TAHAP 3, C03

1. 1. Apakah yang dimaksudkan dengan kaunseling?

• A. Meletakkan diri dalam situasi kaunselor

• B. Kaunseling perlu didengari dengan rasa simpati

• C. Kaunseling hanya boleh dilakukan oleh profesional

• D. Kaunseling membantu manusia untuk meluahkan emosi dan peranan

2 . Apakah tindakan yang sepatutnya dilakukan semasa sesi kaunseling ?

• A. Banyak bercakap dari mendengar

• B. Banyak mendengar dari bercakap

• C. Terlalu yakin dengan keputusan senidiri

• D. Bertanya hanya soalan dengan jawapan ya atau tidak

3. 3. Apa karaktor yang diperlukan sebagai seorang kaunselor?

4. i. Menjadi model contoh

5. ii. Boleh dipercayai dan komited

6. iii. Mempunyai kecerdikan kawalan emosi

   1. iv. Mengawal emosi pelanggan

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. I, III dan IV

• D. II, III dan IV

4 . Apakah tanggungjawab seorang ketua dalam kumpulan?

• A. Proses memimpin seorang ketua dalam kumpulan

• B. Tugas seorang ketua adalah untuk membawa perubahan yang perlu dan konstruktif

• C. Fakta untuk bertanggungjawab dalam satu kawalan kuasa atau kawalan pengurusan

• D. Kuasa untuk mengenal pasti, menghakimi atau menyelesaikan permasalahan, kebenaran untuk mengawal, memerintah dan kenalpati

5 . Yang manakah contoh tingkah laku seorang ketua kumpulan yang bertanggungjawab ?

• A. Memastikan kumpulan meraikan kegagalan

• B. Tidak menggalakkan keadilan dengan peraturan kumpulan

• C. Berunding dengan kepimpinan untuk mendapatkan komitmen pihak bawahan bagi keperluan berpasukan

• D. Bekerjasama dengan pembangunan kepimpinan pasukan selari dengan piagam, matlamat dan harapan pasukan

6 . Apakah sifat tentang kepimpinan ?

i. Jujur dan amanah

ii. Menunjukkan contoh terbaik

iii. Memperkasakan orang bawahan

iv. Mempunyai sifat santun terhadap orang

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. II, III dan IV

• D. II, III dan IV

7 . Apakah sifat yang penting bagi memastikan matlamat organisasi dapat dicapai dalam kerja berkumpulan ?

• A. Kebolehan

• B. Kerjasama

• C. Kepercayaan

• D. Perhubungan

8 . Apa yang dimaksudkan bekerjasama dalam kumpulan ?

• A. Satu kumpulan yang diketuai oleh ketua

• B. Kegagalan untuk berkomunikasi dengan ahli kumpulan yang lain

• C. Ketidakmampuan ahli kumpulan untuk bekerjasama bagi mencapai satu arah tujuan

• D. Bekerjasama adalah hasil usaha bersama dalam satu kumpulan yang mempunyai kepentingan dan satu arah tujuan yang sama

9 . Yang manakah diantara berikut boleh menghalang sikap sambil lewa dalam kumpulan ?

• A. Pesaing

• B. Pengantara

• C. Pendengar

• D. Penyokong

10. 10. Apakah penyumbang utama kepada peranan penjaga ?

• A. Menyaring ahli kumpulan baru

• B. Mencabar pemikiran kumpulan

• C. Mencetus kreativiti ahli kumpulan

• Membawa sumbangan seimbang dalam kumpulan