QTH_Chương 5

Hoạch định là:

• Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu
• Xây dựng các kế hoạch dài hạn
• Xây dựng các kế hoạch hằng năm
• Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty

Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là những mục tiêu được xác định:

• Áp đặt từ cấp cao
• Từ khách hàng
• Theo nhu cầu thị trường
• Từ cấp dưới

Khi xây dựng mục tiêu phải đáp ứng được tiêu chí SMART. Trong đó chữ A là?

• Có thời gian xác định
• Đo lường được
• Được nhất trí/có khả năng đạt được
• Cụ thể.

Khi xây dựng mục tiêu phải đáp ứng được tiêu chí SMART. Trong đó chữ R là?

• Có thời gian xác định
• Đo lường được
• Khả thi
• Cụ thể

“Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra…… hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng nhất định”.

• Quan điểm
• Giải pháp
• Giới hạn
• Ngân sách

Mục tiêu trong hoạt động quản trị nên được xây dựng:

• Có tính tiên tiến
• Có tính kế thừa
• Định tính và định lượng
• Không có câu nào chính xác

Kế hoạch đã được duyệt của 1 tổ chức có vai trò:

• Định hướng cho tất cả các hoạt động của tổ chức
• Làm cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị, các bộ phận trong công ty
• Làm căn cứ cho việc kiểm soát các hoạt động của tổ chức
• Tất cả đều đúng

Chọn câu trả lời đúng nhất:

• Hoạch định là công việc bắt đầu và quan trọng nhất của quá trình quản trị
• Hoạch định chỉ mang tính hình thức
• Hoạch định khác xa với thực tế
• Hoạch định cần phải chính xác tuyệt đối

Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất:

• Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tới
• Dạt danh số gấp 2 lần vào cuối năm
• Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu/1 tháng vào năm 2011
• Tuyển thêm lao động

Trong ma trận phân tích SWOT, chiến lược WT là chiến lược gì?

• Là chiến lược nhằm cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài;
• Là các chiến lược phòng thủ nhằm làm giảm đi những điểm yếu bên trong và tránh khỏi những mối đe doạ từ bên ngoài;
• Là chiến lược sử dụng những điểm mạnh bên ngoài của doanh nghiệp để tận dụng những cơ hội bên trong;
• Là chiến lược sử dụng những điểm mạnh bên trong của doanh nghiệp để tận dụng những cơ hội bên ngoài.