MODELO EFQM

¿Cuáles son los 3 componentes principales de la organización?

• Dirección

  Resultados

  Ejecución

• Enfoques

  Despliegue

  Evaluación

• Relevancia

  Utilidad

  Rendimiento

La última de edición del Modelo EFQM le da relieve a:

• Clientes

• Grupos de interés

• Relaciones causa-efecto

• Todas las anteriores

En una organización sobresaliente el liderazgo es:

• Un rol

• Una actividad

• Ninguna de las anteriores.

En la organización se estimula la creatividad y el pensamiento disruptivo cuando:

• Se produce un fallo o error, se identifica la causa y se comparte para evitar su repetición.

• Busca beneficiarse.

• Busca el modelo de las 6 estrellas.

La clasificación de los grupos de interés es:

• Ninguna de las anteriores

• Clientes

  Personas

  Inversores

  Sociedad

  Partners y proveedores

• Comunidad

  Ecosistema

  Proveedores

Una organización sobresaliente reconoce que ...................................... es vital para su éxito a largo plazo y su fortaleza económica.

• implementar la experiencia global

• crear valor sostenible

• adaptar sus productos

• recoger información directa

Al diseñar e implantar la experiencia global, una organización sobresaliente:

• Ninguna de las anteriores.

• Personaliza la experiencia global de sus grupos de interés clave.

• Diseña e implanta sistemas eficaces de feedback.

• Se asegura que las personas de la organización dispongan de recursos, competencias y poder de decisión.