CX Vs. UX
Quiz
•
Other
•
Professional Development
•
Practice Problem
•
Medium
Ximena Rodriguez
Used 3+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La experiencia engloba todos los aspectos de la interacción del usuario final (cómo se siente, piensa e interactúa) con la empresa, sus productos y servicios.
La experiencia engloba todos los aspectos de la interacción del usuario final (cómo se siente, piensa e interactúa) con la empresa, sus productos y servicios.
a. Verdadero
b. Falso
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La experiencia de usuario (UX) se enfoca en la percepción global que tiene el cliente con la empresa
La experiencia de usuario (UX) se enfoca en la percepción global que tiene el cliente con la empresa
a. Verdadero
b. Falso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un modelo operativo de Experiencia de cliente debe involucrar capacidades y equipos dedicados a:
a. Desafiar ortodoxias, dominar las tendencias, aprovechar los recursos, entender las necesidades
b. Monitorear la voz del cliente, la voz del mercado y la voz del negocio
c. Customer Journey, conocimiento de cliente, satisfacción del cliente, control de negocio, innovación y mejora continua.
d. Ninguna de las anteriores
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los contra del uso del NPS como métrica de CX son:
a. Muy general no ayuda a tomar decisiones
b. Es difícil aumentar la puntuación
c. Es difícil de calcular
d. A y B son correctas
e. B y C son correctas
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Son oportunidades para desarrollar iniciativas UX:
a. Frustración del usuario o necesidades insatisfechas
b. Cambio tecnológico
c. Ineficiencia en los procesos de negocio
d. Todas las anteriores
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
IQ TEAM QUIZZ #10
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Síndrome de burnout
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Reglamento Interno BANDEX
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Impacto Ambiental y Denuncia
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Casos empresariales de Motivación
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Educación Vial
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Examen de Salida - Sesión N° 4
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Trivia Primaria Colegio Menor
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
20 questions
Figurative Language Review
Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for Other
10 questions
How to Email your Teacher
Quiz
•
Professional Development
6 questions
3RD GRADE DECLARATION OF INDEPENDENCE EXIT TICKET
Quiz
•
Professional Development
19 questions
Black History Month Trivia
Quiz
•
6th Grade - Professio...
22 questions
Multiplying Exponents with the Same Base
Quiz
•
9th Grade - Professio...
40 questions
Flags of the World
Quiz
•
KG - Professional Dev...
