Uji Pemahaman (Satpam) - 24 Nov 23

Pernyataan Di bawah Ini Yang Tidak benar adalah

• Loket Administrasi Waktu Tungggu 30 Menit
• Loket Administrasi Waktu Layanan 15 Menit
• Loket PIPP Pemberian Informasi Waktu Layanan 15 Menit
• Loket Priotitas Waktu Layanan 15 Menit

Alur Simplifikasi Layanan Kantor Cabang yakni sebagai berikut

• Peserta Datang--Satpam memberikan Nomor Antrian----Peserta Menunggu antrian (pengecekan oleh SO)----Peserta dilayani oleh FL
• Peserta Datang--Satpam memberikan Checklist ----Peserta Menunggu antrian (pengecekan oleh SO)----Peserta dilayani oleh FL
• Peserta Datang--Satpam Identifikasi Kebutuhan, Pemberian Checklist dan Nomor Antrian----Peserta Mengisi Ceklis/Formulir/Autodebit, Peserta Menunggu antrian (pengecekan oleh SO)
• Peserta Datang--Satpam Identifikasi Kebutuhan, Pemberian Checklist dan Nomor Antrian----Peserta Mengisi Ceklis/Formulir/Autodebit, Peserta Menunggu antrian (pengecekan oleh SO)----Peserta dilayani oleh FL

OTP Registrasi Mobile JKN bisa didapatkan melalui beberapa media, kecuali ?

• SMS
• Telegram
• WA
• Email

Data PBI JK yang tidak Dapat Dirubah yakni

• NIK
• Nama
• Tanggal Lahir
• Alamat

Sikap Satpam Selama Layanan yang kurang tepat

• Selalu waspada dan fokus menjaga keamanan dan ketertiban
• Sikap tubuh siaga namun dan kaku
• Suara ramah dan sabar dalam mengatur ketertiban (tidak terkesan malas, kesal atau acuh tak acuh);
• Proaktif dalam menjalankan tugas menjaga keamanan dan mengatur ketertiban (jika melihat peserta kategori prioritas, langsung mengarahkan ke tempat duduk prioritas menggunakan kursi berhak prioritas namun tidak

Peserta Prioritas Duduk Dikursi

• Kursi Panjang
• Kursi Kayu
• Kursi Biasa
• Kursi Prioritas

Peserta memiliki HP, Bisa Download Mobile JKN/Pandawa Datang Ke kantor Cabang apakah bisa di layani di Frontliner

• Bisa
• Tidak Bisa

Hal yang tidak boleh dilakukan oleh satpam di area layanan adalah, kecuali

• Merokok di area layanan peserta
• Tertawa dan bergurau dengan rekan peserta lainnya
• Berjudi/bermain catur/kartu/mengisi TTS di area layanan
• Makan dan Minum Ketika Jam Istirahat

Fokus Layanan BPJS Kesehatan

• Mudah,Cepat dan Selesai
• Mudah,Cepat dan Sesama
• Mudah,Cepat dan Setara
• Mudah,Cepat dan Sehat

Care Center BPJS Kesehatan

• 175
• 185
• 165
• 155