Prodejní dovednosti (4. přednáška)

Co z uvedeného patří do obchodnického desatera?

• Nepomluvíš konkurenci, ať je sebehorší.

• Nebudeš klientovi slibovat nereálné, jen aby se ti „upsal“.

• Nebudeš klientovi tajit nedostatky svých produktů.

• Nezkritizuješ žádná rozhodnutí klienta.

• Nehledej po neúspěšném obchodu chybu v klientovi, ale v sobě.

Je frontální pozice, kdy sedíme proti sobě, vhodná pro obchodní jednání, když chceme s obchodním partnerem spolupracovat?

• ano

• ne

Čím nesmíme začít prodejní rozhovor?

• mluvením o politice

• mluvením o náboženství

• vtipem

Co jsou vhodná témata pro ice breaking při prodejním rozhovoru?

• Zajímavá místa v okolí

• Nový film

• Jejich vystavené fotky či diplomy

• Počasí

• Doprava

Když se mě obchodní partner zeptá: "Jak se máte?"

• odpovím popravdě a řeknu mu i o svých problémech

• nestěžuju si

Na začátku jednání

• snažíme se hledat společný základ

• zjišťujeme potřeby

• pokládáme otevřené otázky

• zákazníkovi nabízíme nejprodávanější produkt

K čemu používáme metodu SPIN?

• ke zjišťování potřeb zákazníka

• k nabízení produktů zákazníkovi

• ze zvládání námitek zákazníka

• k vytváření nátlaku

• k vyjednávání

V čem spočívá princip metody SPIN?

• v překrucování námitek zákazníka v náš prospěch

• v pokládání 4 různých typů otázek zákazníkovi, a to v konkrétním pořadí

• v sebevědomé prezentaci produktů zákazníkovi

• ve vysvětlování, jaký užitek z naší nabídky může zákazník mít

Kolik otázek by měl obchodník položit zákazníkovi ve fázi zkoumání jeho potřeb při sjednávání zakázky?

• je to individuální, ale alespoň 10

• 4

• 1

• 3

K čemu používáme metodu FAB?

• ke zjišťování potřeb zákazníka

• k nabízení produktů zákazníkovi

• ze zvládání námitek zákazníka

• k vytváření nátlaku

• k vyjednávání