REMEDI PENGELOLAAN USAHA

1. Pelayanan optimal yang menghasilkan kepuasan pelanggan merupakan pengertian dari…

• a.       Pengelolaan usaha

• b.    Pelayanan prima

• c.     Pelayanan usaha

• d.       Pelayanan pelanggan

• e.     Aspek pelayanan

2.    Cara-cara berkomunikasi dengan pelanggan agar pelanggan mau kembali ke salon kita adalah…

• a.       Berikan kesan pertama yang baik, berikan senyuman, disiplin, jaga emosi

• b.      Berikan kesan pertama yang baik, bersikap tulus, bertanggung jawab, disiplin

• c.    Gunakan kalimat yang mudah dipahami, jaga emosi, bersikap tulus, berikan diskon

• d.      Berikan diskon, pelayan ramah, bertanggung jawab

• e.       Berikan senyuman, jaga emosi, pelayanan cepat

3.     Apa yang dimaksud after sales service..

• a.       Pelayanan purna jual

• b.       Pelayanan yang baik

• c.     Kelayakan harga

• d.       Potongan harga

• e.       Pelayanan tentang produk

4.     Apa yang dimaksud after sales service..

• a.       Pelayanan purna jual

• b.       Pelayanan yang baik

• c.     Kelayakan harga

• d.       Potongan harga

• e.       Pelayanan tentang produk

5.     Beberapa hal yang perlu dicermati sebelum memulai bisnis salon kecantikan adalah …

• a.       Tekun di bidang anda geluti

• b.      Ketahuilah pelanggan salon anda

• c.   Pelajari setiap hal yang berkaitan dengan kecantikan

• d.     Memasang iklan

• e.     Mempromosikan

6.      Istilah dari personal brand adalah…

• a.       Kesatuan salon

• b.    Nama baik

• c.      Nama salon

• d.    Kepribadian salon

• e.    Kepemimpinan

7.    Ada berapa tipe salon sebelum melakukan perawatan…

• a.       3

• b.      5

• c.       8

• d.      9

• e.       10

8.      Sebelum membangun sebuah usaha, hal pertama yang harus dibentuk adalah …

• a.       Modal

• b.      Inovasi

• c.       Skill

• d.    Sikap

• e.    Mental

9.   Suatu kemampuan untuk mengelola sesuatu yang ada dalam diri untuk dimanfaatkan dan ditingkatkan agar lebih optimal disebut…

• a. Wirausaha

• b.     Entrepreneur

• c.     Entrepreneurship

• d.       Pengusaha

• e.      Profil usaha

10.   Karakteristik usaha perdagangan adalah sebagai berikut, kecuali …

• a. Transaksi

• b.   Penyimpanan barang dagang

• c.    Pelunasan pembayaran

• d.      Menawarkan jasa

• e.   Penyortiran