Điều gì quan trọng đối với các thành viên trong nhóm để đảm bảo những hành động giao tiếp tích cực của họ?

• a.   Tình bạn giữa các cá nhân.

• b. Sự tin tưởng

• c. Sự chịu đựng

Hành động nào sau đây sẽ tạo ra cơ hội tốt nhất để xây dựng các mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm?

• Tổ chức một cuộc họp chính thức cho nhóm

• Gửi thư điện tử giới thiệu đến nhóm của bạn từ lúc bắt đầu dự án

• Mời các thành viên trong nhóm một buổi ăn trưa picnic

• Tập làm quen với tên của các thành viên trong nhóm

Khi nhóm của bạn đã hiểu về mục tiêu mà họ cần phải đạt được, với vai trò là trưởng nhóm, bạn phải làm gì tiếp theo?

• Xác định vai trò của các thành viên trong nhóm

• Xin ý kiến phê duyệt cho những mục tiêu nhóm của bạn

• Xác định rõ và tổ chức các công việc để đạt được các mục tiêu của nhóm

• Dừng lại nghỉ ngơi để làm rõ các ý tưởng của mình và tổ chức lại nhóm

Điều gì giúp bạn đảm bảo rằng quy mô của nhóm phù hợp với nhiệm vụ được giao?

• Tất cả các thành viên trong nhóm hợp tác với nhau

• Bạn hoàn toàn có thể kiểm soát tình hình và sự phát triển của nhóm mình

• Tất cả các thành viên đều được phân chia đều các nguồn lực

• Nhóm của bạn có thể đưa ra các quyết định hiệu quả

Một nhóm làm việc hiệu quả khi các thành viên trong nhóm

• Hướng tới những mục tiêu khác nhau trong công việc

• Hiểu lầm về các nhiệm vụ mà nhóm được giao

• Thấy khó chịu khi không đạt được những kỳ vọng

• Hoàn thành các mục tiêu của nhóm một cách hoàn hảo

Kỹ năng lắng nghe là phản ánh khả năng nào?

• Nghe được người nói mặc dù người nói đó nói nhỏ, không rõ câu

• Nghe được người nói, mặc dù người nói nói nhỏ, không rõ câu và hiểu được người nói muốn gì

• Hiểu và nắm bắt được thông tin mà người nói muốn truyền tải

• Nghe hiểu, nắm bắt được thông tin và có khả năng khích lệ người nói

Ngoài kỹ năng nghe bằng tai, người ta còn có những kỹ năng nghe khác như:

• Lắng nghe bằng mắt, lằng nghe được biểu hiện bằng nét mặt, lắng nghe bằng hành vi, cử chỉ và điệu bộ

• Lắng nghe bằng mắt, lắng nghe được biểu hiện bằng nét mặt, lắng nghe bằng tay, chân

Kỹ năng đóng góp ý kiến cho người khác đó là

• Nói rõ chính xác những điều sai sót của họ

• Chỉ nói những điều người nghe muốn nghe

• Khi nói chỉ cần quan tâm đến thái độ người nghe

• Nêu được những sai sót của họ nhưng không phản ứng tiêu cực từ phía người được góp ý

Để thuyết phục người khác cần đạt được các yêu cầu cơ bản sau

• Linh hoạt, khéo léo, thủ đoạn và kiên nhẫn

• Linh hoạt, khéo léo, cương quyết và thủ đoạn

• Cương quyết, kiên nhẫn, thủ đoạn, khéo léo

• Linh hoạt, khéo léo, cương quyết và kiên nhẫn

Điều lệ nhóm sẽ giúp bạn làm rõ điều gì cho bạn và nhóm của bạn?

• Vai trò của các thành viên trong nhóm

• Các vấn đề mà nhóm đang quan tâm

• Thời gian làm việc của các thành viên

• Những nhiệm vụ cụ thể mà nhóm phải hoàn thành