tescik

Które z działań marketingowych hotelu podejmowane jest w ramach sprzedaży osobistej?

• Umieszczenie oferty na stronie internetowej hotelu.

• Umieszczenie baneru reklamującego hotel na dworcu kolejowym.

• Prezentacja aktualnej oferty hotelowej przez recepcjonistę.

• Szkolenie personelu w zakresie nowoczesnych technik sprzedaży.

Której z wymienionych informacji recepcjonista nie wpisze do karty rezerwacyjnej?

• Ilości i rodzaju zamawianych pokoi.

• Daty przyjazdu i wyjazdu gości z hotelu.

• Godziny rozpoczęcia i zakończenia doby hotelowej.

• Rodzaju zamawianych usług podstawowych i dodatkowych.

Ile powinna wynosić wysokość lady recepcyjnej do obsługi gościa na stojąco?

• Od 120 do 130 cm

• Od 100 do 110 cm

• Od 110 do 120 cm

• Od 130 do 140 cm

W hotelach powszechnie przyjęte jest, że rejestracja grup nie powinna trwać dłużej niż

• 10 minut.

• 60 minut.

• 20 minut.

• 40 minut.

Z którego systemu powinien skorzystać recepcjonista krakowskiego hotelu sprawdzając możliwość rezerwacji pobytu dla gości w hotelu w Paryżu?

• Chart.

• Chart.

• Amadeus.

• DM Plaza.

Stanowisko recepcjonisty przyjmującego rezerwację powinno być wyposażone

• w klucznicę.

• w kasę fiskalną.

• w grafik dysponenta.

• w sejf depozytowy.

Celem zwiększenia popytu na usługi hotelarskie wprowadzono w weekendy ceny niższe o 50%. Który instrument promocji zastosowano?

• Sprzedaż osobistą.

• Reklamę.

• Public relations.

• • Promocję sprzedaży.

Klient zamówił pokój z dwoma łóżkami i pełne wyżywienie dla dwóch osób. Który z zamieszczonych skrótów powinien wpisać recepcjonista w formularzu rezerwacji?

• BBx2, DBL

• FBx2, TWIN

• FBx2, DBL

• EPx2, TWIN

Którym zwrotem grzecznościowym powinien rozpocząć się list powitalny zostawiony w pokoju dla gościa VIP, którym będzie rektor Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie?

• Jego Eminencja.

• • Jego Świątobliwość.

• Jego Magnificencja.

• Jego Ekscelencja.

Ile kart rejestracyjnych musi wypełnić recepcjonista dla czteroosobowej rodziny: Anity i Tomasza Waśniowskich, ich trzyletniej córki Pauliny i dwunastoletniego syna Mateusza?

• Cztery.

• Dwie.

• Trzy.

• Jedną.