Marketing - Monferrer - capítulo 4

El modelo de la gráfica, llamado _____, también conocido como modelo de estímulo respuesta, permite aglutinar los diferentes factores y condicionantes para determinar de qué forma responden los consumidores a los distintos estímulos externos.

• modelo de respuesta simple

• modelo de comportamiento de l consumidor

• proceso de decisión de compra

• proceso de estimulo, respuesta, compra

Entre los condicionantes externos, cuando hablamos de los _______ nos referimos principales fuerzas y acontecimientos del macroentorno del consumidor: la economía, tecnología, la política, la sociedad y la cultura, la demografía o la legislación.

• estímulos del entorno

• estímulos de marketing

• estímulos del mercado

• estímulos macroeconómicos

Los factores _____ son los que ejercen una influencia más fuerte en el comportamiento de compra.

• culturales

• sociales

• personales

• psicológicos

Entre los principales grupos de referencia del consumidor están los ___ que son aquellos a los que no se pertenece, pero a los que le gustaría pertenecer

• grupos de aspiración

• grupos de pertenencia

• grupos de ambición

• grupos deseados

Cuando hablamos de el "papel que se espera que una persona desarrolle en relación con la gente que le rodea", hacemos referencia a un

• rol

• estatus

• posición

• acción

Dentro del proceso de compra, el _____ es la persona cuyo consejo tiene peso en la toma de la decisión final.

• influenciador

• iniciador

• comprador

• asesor

• ¿el estilo de vida de una persona respecto a otra puede ser muy diferente aun cuando ambas pertenezcan a la misma clase social?

• verdadero

• falso

El gráfico corresponde a la Teoría de Motivación de ____

• Maslow

• McGregors

• Kottler

• Porter

En el proceso de compra, cuando un consumidor percibe una diferencia entre su estado actual y el estado deseado hablamos de:

• Reconocimiento de la necesidad

• Búsqueda de información

• Evaluación de alternativas

• comportamiento post-compra

En el caso de las organizaciones, su comportamiento de compra diferirá en varios aspectos respecto al del consumidor, por ejemplo: Hay una relación más distante entre proveedor y cliente; y sus mercados tienen más compradores.

• verdadero

• falso