Quiz bez tytułu

Czym jest dress code

• Zbiór zasad dotyczący prawidłowego ubioru. Jedna z części savoir-vivre

• Kolekcja ubrań na dany sezon

• Instrukcje dotyczące odpowiedniego uczesania

• Wszystkie odpowiedzi są prawidłowe

Kto ustala dress code w hotelu

• Pracownik

• Kierownik ds. kadr

• Właściciel hotelu

• Regulamin miejsca pracy

Dlaczego niektóre hotele mają określony dress code?

• Dla podkreślenie prestiżu hotelu

• Aby podnieść jakość pracy pracowników

Wydaje gościom klucze oraz dba o powierzony sprzęt

Wymień 5 stanowisk pracy w ramach recepcji

Kamerdyner

• Otwiera i zamyka drzwi

• Dokonuje procedury check-in

• Przygotowuje grafiki

• Prowadzi ewidencje gości

Powinien znać ofertę obiektu szybko się w niej orientować oraz umiejętnie prowadzić rozmowę z gościem

• Pracownik quest relations

• Concierge

• Klucznik

• Pracownik rezerwacji

Napisz 4 zadania Recepcjonisty-Dysponenta

-Kieruje gości do właściwych miejsc

• - dostarcza informatory i formularze

• - obsługuje gości zgodnie ze standardami

• Mowa o recepcjoniście

• Kasjer

• Informator

• Telefonista

• Concierger

Wymień Elementy podstawowego wyposażenia recepcji