Jakośc , normy i procedury oceny jakości

Jakie są grupy cech jakości?

• techniczne

• użytkowe,

• estetyczne

• ekonomiczne

• wszystkie odpowiedzi są poprawne

Cele jakości muszą być:

• sprecyzowane

• mierzalne

• realne

• akceptowalne przez pracowników

• wszystkie odpowiedzi są poprawne

Do cech jakości technologicznej należą:

• stopień zgodności, widoczność zespołu cech, ekskluzywność

• sposób prezentacji, koszt nabycia, usatysfakcjonowanie użytkownika

• funkcjonalność, praktyczność, niezawodność, trwałość, bezpieczeństwo użytkownika

Co nazywamy normą wyrobu?

• norma dotycząca terminów zawierająca zwykle ich definicje

• norma zawierająca wykaz właściwości dla których powinny być podane wartości lub inne dane w celu dokładnego określenia wyrobu

• normą określającą wymagania, które powinny być spełnione przez wyrób lub grupę wyrobów w celu zapewnienia jego funkcjonalności

Jakość to:

• czas wytwarzania produktu

• poziom doskonałości produktu oraz jego zdolność do zaspokojenia potrzeb klienta

• utrzymanie prawidłowej ilości produktu

Funkcjonalność to:

• zdolność do bezusterkowej pracy

• stopień i zakres realizacji oczekiwanych funkcji

• okres zachowania cech użytkowych

Co oznacza zasada 7R?

• 7 rad

• 7 różnic

• 7 razy właściwy / right/

Co należy do poprawy efektywności ISO 9000?

• poprawa wydajności

• poprawa jakości wyrobów

• lepsze wykorzystanie zasobów

• lepszy wizerunek organizacji

Jakie są korzyści z zastosowania ISO?

• podstawa do wdrożenia zasad TQM

• efekty promocyjne

• poprawa efektywności

• uprządkowanie prowadzonej działalności

Co oznacza grafika?

• Polska Norma

• International Standards Organization

• Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna