TES FRONTLINER GADGETMART (2)

BAGAIMANAKAH STANDAR PENAMPILAN YANG BAIK DAN SOPAN UNTUK SEORANG FRONTLINER ?

• MENGGUNAKAN BAJU DENGAN WARNA YANG MENCOLOK

• MENGGUNAKAN CELANA PENDEK UNTUK LAKI-LAKI

• MENGGUNAKAN PAKAIAN SESUAI DENGAN KETENTUAN SPV DAN SM MASING-MASING 

• MENGGUNAKAN PERHIASAN YANG BERLEBIHAN UNTUK PEREMPUAN

JIKA ADA CUSTOMER MEMBANDINGKAN PENAWARAN POTONGAN DI TOKO LAIN, APAKAH YANG HARUS FRONTLINER LAKUKAN?

• MENANYAKAN KEPADA CUSTOMER APA SAJA PENAWARAN TOKO TERSEBUT DAN MENYESUAIKAN DENGAN PENAWARAN TOKO TERSEBUT

• MEMBERIKAN POTONGAN 2 KALI LIPAT DARI TOKO TERSEBUT

• MENANYAKAN PENAWARAN APA SAJA YANG DIBERIKAN TOKO TERSEBUT DAN MEMBERIKAN PENAWARAN BERUPA TEBUS MURAH

• MEMBERIKAN POTONGAN SENILAI HARGA TERSEBUT

APABILA CUSTOMER SUDAH MENDAPATKAN POTONGAN SUBSIDI DARI TOKO DAN CUSTOMER TERSEBUT MENGINGINKAN KEMBALI TEBUS MURAH. KIRA-KIRA UNTUK KASUS INI APAKAH BOLEH ATAU TIDAK ?

• BOLEH

• TIDAK

APA YANG HARUS DILAKUKAN FRONTLINER JIKA TERDAPAT KERUSAKAN PABRIK PADA SMARTPHONE SAAT UNBOXING?

• PURA-PURA TIDAK MENGETAHUI KERUSAKAN HP TERSEBUT DAN TIDAK MEMBERITAHUKAN KEPADA CUSTOMER

• MEMBANTU CUTOMER UNTUK KLAIM GARANSI KE SERVICE CENTER

• MENGEMBALIKAN UANG CUSTOMER 50 % DARI PEMBELIAN HP TERSEBUT

• MELAKUKAN PENGECEKAN STOK DAN KONFIRMASI DENGAN SPV ATAU SM UNTUK MELAKUKAN PERGANTIAN UNIT BARU

JIKA CUSTOMER MAU MELAKUKAN PERUBAHAN PESANAN SAAT UNBOXING BARANG YANG AWALNYA MENGINGINKAN HP DENGAN INTERNAL 128 GB , NAMUN INGIN MENGUBAH MENJADI INTERNAL YANG 256 GB, YANG HARUS FRONTLINER LAKUKAN JIKA HANDPHONE MASIH BELUM DINYALAKAN ADALAH ?

• MELAKUKAN CANCEL AR DAN MEMINTA TAMBAHAN BIAYA KARENA TERDAPAT PERBEDAAN HARGA

• KONFIRMASI KEPADA CUSTOMER BAHWA TIDAK BISA LAGI KARENA SUDAH TERINPUT DI SISTEM

• ACUH TAK ACUH KEPADA CUSTOMER

• TIDAK MELAKUKAN CANCEL AR DAN MENGINPUT YANG BARU HP YANG DI INGINKAN CUSTOMER

APABILA CUSTOMER INGIN MEMBELI HP DENGAN CICILAN BUNGA 0 % SELAMA 6 BULAN, REKOMENDASI APA YANG COCOK UNTUK CUSTOMER TERSEBUT ?

• SHOPEE PAYLATER

• AKULAKU PAYLATER

• TOKOPEDIA

• BLI BLI

DIANTARA JAWABAN BERIKUT, MANAKAH SYARAT DAN KETENTUAN TUKAR TAMBAH DI APLIKASI LAKU6 YANG BENAR?

• MELAKUKAN PENGECEKAN DI APLIKASI LAKU6 APAKAH HP CUSTOMER TERSEBUT TERMASUK DALAM LIST LAKU 6, JIKA IYA MAKA DI BANTU UNTUK PROSESKAN

• MELAKUKAN PENGECEKAN DAN PENGINPUTAN BUKAN MENGGUNAKAN HP CUSTOMER

• TIDAK ADA SYARAT DAN KETENTUAN

• HARUS MEMBELI HP BARU TERLEBIH DAHULU SEBELUM MELAKUKAN TUKAR TAMBAH DI LAKU6

APAKAH DI PERBOLEHKAN JIKA FRONTLINER MELAKUKAN TUKAR TAMBAH MENGGUNAKAN UANG PRIBADI KEPADA CUSTOMER?

• BOLEH

• TIDAK

BERIKUT INI MERUPAKAN PERNYATAAN YANG BENAR MENGENAI GMART CARE ADALAH...

• KERUSAKAN KARNA KELALAIAN PENGGUNA BISA TERCOVER OLEH GMART CARE BASIC/ELITE

• KERUSAKAN KARNA UNIT REFURBISH BISA TERCOVER OLEH GMART CARE BASIC/ELITE

• KERUSAKAN DAN PERAMPOKAN BISA TERCOVER OLEH GMART CARE BASIC/ELITE

• KEBAKARAN DAN PERAMPOKAN BISA TERCOVER OLEH GMART CARE BASIC/ELITE

MANAKAH WAKTU YANG TEPAT UNTUK FRONTLINER MENAWARKAN GMART CARE PRO/ULTRA?

• SAAT CUSTOMER BURU-BURU MEMBELI HP

• SAAT MELAKUKAN PENAWARAN BARANG DAN SAAT UNBOXING BARANG

• SAAT CUSTOMER MEMBELI AKSESORIS HP

• SAAT MELAKUKAN PEMBAYARAN DI KASIR