SOSIALISASI FERIZYAN AMBASSADOR

what is it service?

• taking Action to create some value for country

• taking action to create some attitude for someone else

• taking action to create some value for someone else

• taking praise to create some memory for myself

Sesuai  dengan  PM  62 tahun 2019 tentang standar pelayanan minimal angkutan penyebrangan, perlu diperhatikan aspek-aspek berikut, kecuali

• keselamatan

• keamanan

• kenyamanan

• kesehatan

berikut merupakan service value yang diharapkan costumer, kecuali

• arrogant

• care

• clean

• safety

berikut merupakan communication skill dengan aspeck paling tinggi

• visual

• vocal

• verbal

• vocabulary

berikut yang tidak termasuk 5 element of hospitality, kecuali

• sight

• sound

• touch

• teeth

Kita bisa disebut sebagai orang yang berorientasi pada pelanggan yang memberikan pelayanan yang baik jika kita

• senang membantu pelanggan

• menangani pelanggan dengan tepat

• peduli dengan pelanggan

• benar semua

kesalahan di dalam dunia kerja yang diakibatkan oleh komunikasi  bernilai

• 80%

• 50%

• 70%

• 75%

eye contact, body movement, dan posture merupakan factor yang mempengaruhi

• vocabulary

• visual

• voice

• verbal

Service Value adalah hal yang diharapkan oleh customer

• CCS (care, clean, safety)

• ccs (crack, case, safety)

• css (care, service, smile)

• css (clean, caring, safety)

DIBAWAH INI YANG TERMASUK FERIZYAN CULTURE, KECUALI

• ZERO FRAUD

• JAGA AKHLAK

• SAFETY AND SERVICE EXCELLENCE

• RESIK