1.2 ESCUELAS ENFOQUES Y TENDENCIAS DE PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Pregunta 1: Complete las 3 escuelas administrativas que faltan a. ……………………… b. ……………………… c. ………………………. d. Escuela humano-relacionista e. Escuela Estructuralista f. Escuela humano-conductista

Escuela empirica, escuela cientifica, escuela clásica

Pregunta 3: ¿Cuál es la filosofía de la escuela empírica?

La experiencia es la única forma de conocimiento y hace a un buen administrador

La observación, recolección, clasificación y establecimiento de reglas forman el método científico

Lo más importante dentro de un organismo social es la toma de decisiones asertivas lo mismo que hace a un buen administrador

La observación y cuestionamiento es la única forma de conocimiento y hace a un buen administrador

Pregunta 4: Complete las características de los sistemas pertenecientes a la teoría de sistema de las escuelas administrativas a. Todo sistema tiene un fin específico al cual contribuyen todas sus partes b. Todo sistema debe ser complejo c. El comportamiento total del sistema depende en lo interno del funcionamiento de sus partes y de la interacción d. ………………………………………………………………….

Todo sistema abarca subsistemas

1.3 TENDENCIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACIÓN Pregunta 1: En sus palabras, explique ¿Qué es la reingeniería? ………………………………………………………………………………………………….

Enfoque que analiza y modifica los procesos fundamentales con la finalidad de hacerlos más eficaces

Pregunta 2: Escoja ¿Cuáles son las ventajas de la reingeniería?

A. Impulsa a la evolución de la cultura de la organización

C. Cambios considerables en tiempos cortos

D. Se ajusta en las verdaderas necesidades del cliente e incrementa la participación en el mercado

B. Costos iniciales disminuidos sin riesgo de fracaso

Pregunta 3: ¿En qué consiste el outsourcing?

D. Consiste en contratar a otra compañía para que realice determinados procesos complementarios o tareas

A. Consiste en analizar y modificar los procesos fundamentales del trabajo en una organización

B. Consiste en la asistencia de una organización hacia sus trabajadores recientemente desvinculados con la misma

C. Consiste en la Identificación de oportunidades de innovación por medio del descubrimiento de nuevas tecnologías que han sido aplicadas en el mismo sector u otros distintos

Pregunta 5: Complete según corresponda ¿Cuáles son los 7 pasos para la mejora de procesos? 1. Definir los límites del proceso 2. Observar los pasos del proceso 3. Recolectar los datos relativos al proceso 4. ………………………………. 5. Identificar las áreas de mejora 6. ……………………. 7. Implantar y vigilar las mejoras

Analizar los datos recolectados - Desarrollar mejoras según

Pregunta 6: ¿Cuáles son los factores en la calidad total (Deming)? A. ………………… B. Dedicación total C. ………………… D. Apoyo sistemática E. Mejora continua

Atención al cliente - Evaluación

Pregunta 8: En sus palabras, explique ¿Qué es el Empowerment? ………………………………………………………………..

Es crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad

2.1 PLAN & ESTRATEGIA Pregunta 1: Cuál es la diferencia fundamental entre un plan y una estrategia en el contexto de servicios de salud?

Un plan en servicios de salud es un conjunto de acciones detalladas y programadas, mientras que una estrategia se centra en la dirección general y la asignación de recursos para lograr objetivos a largo plazo

Pregunta 3:¿Cuáles son algunos elementos clave a considerar al diseñar estrategias para mejorar la calidad de los servicios de salud?

Factores como la capacitación del personal, la implementación de tecnologías médicas actualizadas, la gestión de riesgos y la retroalimentación constante de los pacientes son esenciales para mejorar la calidad

Pregunta 4:¿Cómo se puede definir un plan en el ámbito de servicios de salud?

Un plan en servicios de salud es un documento que describe de manera detallada las acciones específicas, los pasos y los plazos para lograr metas y objetivos predefinidos en el área de la atención médica

Pregunta 7:¿Qué abarca la planificación estratégica en servicios de salud?

b) Mejora de la calidad del servicio, eficiencia operativa y satisfacción del paciente

c) Únicamente aspectos clínicos.

Pregunta 8:¿Cuándo es necesario ajustar las estrategias en servicios de salud?

c) Con evaluación constante y según sea necesario

a) Nunca, si se planifican adecuadamente.

Pregunta 2: Defina el concepto de visión en sus propias palabras

La visión es hacia donde quiere ir una empresa u organización en el futuro

Pregunta 5: Elija la respuesta correcta. ¿Cuál es el concepto adecuado para un objetivo estratégico?

A) Los objetivos estratégicos son metas a largo plazo que una organización establece para lograr su visión y misión

B) Los objetivos estratégicos son estrategias administrativas para mejorar la eficiencia operativa

C) Los objetivos estratégicos son una serie de pasos para mejorar la calidad del servicio prestado por las organizaciones y empresas

D) Los objetivos estratégicos son metas alineadas para corregir fallas en la organización de una empresa.

Pregunta 6: Seleccione qué característica NO corresponde a las estratégias de la planificación

D) Siempre debe haber una sola estrategia que cumpla con cada objetivo estratégico, de lo contrario la estrategia está mal planteada.

A) Define el cómo se van a cumplir los objetivos estratégicos

B) Son alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en condiciones más ventajosas

C) Es el uso de tácticas para poner al alcance los objetivos de transformación o de cambio.

2.3 ORGANIZACIÓN Pregunta 1: Indique dos ventajas que fundamentan la importancia de desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo esfuerzo: 1. ………………………………………………….. 2. ………………………………………………….

Reduce los costos e incrementa la productividad - Reduce o elimina la duplicidad

Pregunta 2: El proceso de organización está constituido por las siguientes etapas: 1. División de trabajo 1.1 ………………………. 1.2 Departamentalización 1.3 ………………………. 2. …………………..

1.1 Jerarquización 1.3 Descripción de actividades 2. Coordinación

Pregunta 3: Dentro de la organización ¿Cómo se define a la jerarquización? ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

Es la disposición de las funciones de una organización por grado de importancia y mando

Pregunta 7: Mencione la clasificación de los organigramas: 1. ……………………….. 2. ……………………….. 3. ………………………..

1. Por su objetivo 2. Por su área 3. Por su contenido

Pregunta 8: Dentro de la organización, Los manuales, de acuerdo con su contenido, pueden ser: 1. De políticas 2. Departamentales 3. …………………. 4. ………………….

3. Organizacionales 4. Procedimientos

2.4 DIRECCIÓN Pregunta 1: ¿Qué serie de elementos comprende la dirección? 1. Dirección 2. ………….. 3. Motivación 4. Comunicación 5. …………..

2. Toma de decisiones 5. Liderazgo

Pregunta 2: ¿Qué requisitos son necesarios para tomar decisiones? 1. Definir el problema 2. ……………… 3. Analizar repercusiones 4. ……………….

2. Plantear alternativas 4. Evaluar costo- beneficio

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¿Cuáles la definición de“administración”según Henri Fayol?

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