“การขาย” คือข้อใด

• การแลกเปลี่ยน

• การโอนกรรมสิทธิ์ในสินค้า

• การขายเป็นศิลปะอย่างหนึ่ง

• ทุกข้อคือคำตอบ

ข้อใดคือการขายที่เป็น “ศาสตร์”

• พนักงานขายพูดเก่ง

• พนักงานขายมีหลักเกณฑ์ในการปฏิบัติงาน

• พนักงานขายเสนอขายสินค้าโดยการธิบายให้ลูกค้าเข้าใจ

• พนักงานขายต้องแสดงบทบาทสมมติในการเสนอขาย

พนักงานขายช่วยเหลือร้านค้าปลีกโดยการแนะนำวิธีการควบคุมสินค้าคงคลัง  แสดงว่าพนักงานขายกำลังใช้บทบาทในข้อใด

• การจูงใจ

• การให้ความรู้

• การให้ความร่วมมือ

• การแก้ปัญหา

ข้อใดไม่ใช่บทบาทของการขาย

• การให้ความรู้

• การแก้ปัญหา

• การให้ความช่วยเหลือ

• การประชาสัมพันธ์

การขายช่วยให้ประชาชนในท้องถิ่นมีรายได้ เป็นความสำคัญตามข้อใด

• ความสำคัญต่อเศรษฐกิจ

• ความสำคัญที่มีธุรกิจ

• ความสำคัญต่อกิจกรรมที่ไม่ใช่ธุรกิจ

• ความสำคัญที่มีต่อสังคม

สินค้าที่ใช้แล้วหมดไป ต้องซื้อบ่อยๆ เป็นการตัดสินใจซื้อตามข้อใด

• การตัดสินใจซื้อที่ใช้ความเคยชิน

• การตัดสินใจซื้อที่ต้องใช้ข้อมูลเปรียบเทียบ

• การตัดสินใจซื้อที่ต้องใช้ข้อมูลอย่างละเอียด

• การตัดสินใจที่ต้องพิจารณาเอง

พนักงานขายรู้นโยบายการให้สินเชื่อ การให้ส่วนลดของคู่แข่งขัน จัดว่ามีความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขันในเรื่องใด

• การให้บริการลูกค้า

• การครอบคลุมตลาด

• นโยบายด้านราคา 

• ตัวผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

ลักษณะนิสัยลูกค้ากลุ่มใดที่ขาดความเชื่อมั่นในตนเอง

• ใจร้อน

• ตัดสินใจช้า

• ผู้ซื้อที่ชอบซักถาม

• ผู้ซื้อประเภทลังเลใจ

พนักงานขายรู้ว่าคู่แข่งขันมีผลิตภัณฑ์อะไรบ้าง จำนวนกี่ชนิด กี่ประเภท แสดงว่ามีความรู้ด้านใด

• ราคา 

• สินค้าคู่แข่งขัน

• การใช้บริการลูกค้า

• ส่วนแบ่งทางการตลาด

ข้อใดเป็นกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าไปเพื่อใช้ในครอบครัว

• ผู้บริโภค

• ผู้ซื้อทางอุตสาหกรรม

• ผู้ซื้อเพื่อขายต่อ

• ผู้ซื้อเป็นส่วนราชการ