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Repasemos Quiz 2 RT

Authored by July Carbonell

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Repasemos Quiz 2 RT
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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la plataforma en que los encargados de sala deben solicitar las reprogramaciones?   

WhatsApp

Correo electrónico

Teléfono

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Las alertas son:

El listado de los pedidos entregados.

Las gestiones que hacemos para los pedidos que no pudieron ser entregados.

Las gestiones de los reclamos de clientes.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cliente menciona que el transportista le rompió el espejo lateral de su automóvil y se fue sin dar explicaciones. ¿Cuál es el procedimiento en estos casos? 

Llamar al cliente y pedirle disculpas.

Llamar al cliente, pedir disculpas y escalar por correo a las encargadas de tracking en Cencosud.

Contactar a la empresa de transporte para averiguar qué fue lo ocurrido.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Las alertas de los pedidos que no fueron entregados se gestionan en el aplicativo:

Daas o Delivery Back office

Back office

Beetrack

Avisa y retira

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El tiempo que tengo para gestionar las alertas es de 30 minutos.

Verdadero

Falso

6.

DRAW QUESTION

3 mins • 1 pt

BONUS:
Dibuja un camión de despacho Jumbo

Media Image

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué debo hacer cuando recibo un correo por Campaña de zonas especiales?

Enviarle un correo a los clientes con los datos de la fecha y hora de entrega

Enviarle a los clientes el documento con los productos que no puede pedir

Copiar en el correo al personal de Cencosud del archivo de Excel

Todas las respuestas son correctas

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