Introduction to Social Media Management

Quels sont les 4 C du Marketing Mix ?

• A. Consistance, Communication, Cohérence, Contenu.

• B. Conversion, Collaboration, Culture, Créativité.

Quelle est la différence entre Consumer and buyer ?

• A. Un consommateur (consumer) est la personne qui effectue l'achat, tandis qu'un acheteur (buyer) est la personne qui utilise le produit ou le service.

• B. Un consommateur (consumer) est la personne qui utilise le produit ou le service, tandis qu'un acheteur (buyer) est la personne qui effectue l'achat.

Quels sont les 3 composants de "The Golden Circle" ?

• A. Qui, Quand, Où

• B. Rouge, Bleu, Vert

• C. Pourquoi, Comment, Quoi

Qu'est-ce que le Business Model canvas ?

• A. Un type de peinture utilisé dans les présentations d'entreprise

• B. Un type de rapport financier utilisé par les entreprises

• C. Un outil de gestion stratégique pour les entreprises

• D. Un logiciel pour créer des logos d'entreprise

Qu'est-ce que le Lean canvas ?

• A. Une méthode de gestion de projet traditionnelle, centrée sur la documentation détaillée et la planification à long terme.

• B. Un modèle de plan d'affaires simplifié, axé sur la création rapide de produits et la validation des idées.

Qu'est-ce que le ton de voix de la marque pour une marque ?

• A. Le ton de voix de la marque est le volume auquel une marque s'adresse à son public.

• B. Le ton de voix de la marque est la manière dont une marque communique son message, y compris la langue, le style et la personnalité utilisés dans son contenu.

Quelle est la proposition de valeur unique?

• A. Une déclaration qui décrit l'avantage unique ou la valeur qu'un produit ou un service offre à ses clients.

• B. Une déclaration qui décrit l'avantage ou la valeur qu'un produit ou un service offre à ses employés.

• C. Une déclaration qui décrit l'avantage ou la valeur commune qu'un produit ou un service offre à ses clients.

• D. Une déclaration qui décrit l'avantage ou la valeur négative qu'un produit ou un service offre à ses clients.

Quelle est la voix de la marque (Brand Tone of Voice) d'Apple ?

• A. Ludique et artistique, utilisant des métaphores créatives pour captiver le public.

• B. Visionnaire et introspective, encourageant la réflexion profonde sur la technologie et l'impact sur la société.

• C. Engageante et décontractée, utilisant un langage familier pour se connecter avec les utilisateurs.

Quel est l'acronyme de SMART ?

• A. Un objectif flou et indéfini.

• B. Un objectif spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini.

Qu'est-ce qu'un parcours client ?

(What's a customer Journey ? )

• A. Une représentation graphique des expériences de voyage d'un client.

• B. Le processus qu'un client traverse depuis la prise de conscience initiale jusqu'à l'achat final et au-delà, incluant tous les points de contact avec une marque.