إختبار ديسمبر

عند إرسال طلب لفرع مطار دبي لفك هولد مبلغ تأمين دبي يتم فتح الشكوى ( طلبات مالية – آخرى – آخرى ) و تعيينها لمدير فرع مطار دبي

• خطأ

• صح

عميل لديه شكوى إعتراض على مبلغ تلفية يتم فتح الشكوى و توجيهها للإدارة المختصة مع كتابة
Reply
 لهذه الإدارة لعمل اللازم  

• خطأ

• صح

عميل لديه مبلغ صرف من موظف الفرع بالدفعات ، و يفيد أن الموظف لم يسلمه المبلغ يتم فتح شكوى : ( إعتراض على حسبة عقد – إسترداد مدفوعات حجز  - إسترداد مبلغ ردية تلفيات/ حادث )

• تصنيف اخر

• استرداد مبلغ ردية تلفيات/ حادث

• إعتراض على حسبة عقد

• 
  إسترداد مدفوعات حجز

تواصل عميل ويم يفيد أنه لا يدري اين اوقف السيارة و يريد معرفة موقعها ، يتم الدخول على التتبع و تحديد موقعها و إفادته

• خطأ

• صح

لا يمكن التاجير للعملاء الذين لديهم تاشيرة خروج وعودة وذلك وفقا لشروط الادارة القانونية للشركة

• خطأ

• صح

عميل استاجر سيارة من فرع ابحر وصار عليه حادث في الرياض وسلم السيارة في احد الفروع هناك.لا يتم تحميله مبلغ مصاريف الشحن

• خطأ

• صح

عميل ويم ، عليه مطالبة ، تواصل يفيد أنه حول المبلغ على حساب الشركة ، يتم إفادته أن يرسل صورة التحويل عبربريد الشركة

• خطأ

• صح

في خدمة يلو ليموزين اقل وقت سماح لحجز رحلة هو ........... قبل موعد الرحلة

• 24 ساعة

• 8 ساعات

• 4 ساعات

• 2 ساعة

من المسؤول الذي يتم ارسال له طلب تحدي إستخدام كود قطاف لدى العملاء

عميل عضوية فضية استاجر سيارة شانجان ال سيفن من الفرع لمدة ثلاث ايام

-          اضاف درع يلو على العقد

-          اختار ان يستفيد في العقد بخصم stc  تميز 20%

-          قام بتمديد العقد لمدة يوم اضافي عن طريق التطبيق.

-          فضلا احسب قيمة العقد الاجمالية  وعدد نقاط العضوية  وعدد نقاط المكافئة  التي ستضاف للعميل  ...

·         علما بان سعر تاجير السيارة اليومي هو 175 ريال وقيمة الدرع اليومية هي 25 ريال