Quiz Digital.C Team - June

في حال إلغاء الحجز ( بدون غرامة ) سيتم تطبيق رسوم إدارية بقيمة %4 من قيمة الايجار فقط فى خدمة الدفع تمارا

• خطأ

• صح

50%ما الإفادة الصحيحة والكاملة عند سؤال العميل عن قيمة رسوم شحن بين مدينة الى مدينة اخرى ويوجد بهم رسوم شحن مع خصم ال

Evaluate responses using AI:

OFF

هل متاح الاستلام/التسليم بين فروع يلو وفرع الأمتياز

• غير متاح

• متاح

( اذكر الاجراءات التي يتم اتباعها عند تواصل عميل يوضح ان لديه بنشر كفر فى حال ( حال ان الكفر قابل للتصليح

Evaluate responses using AI:

OFF

رسوم التفويض الدولى لعميل بلاتينية

• 47

• 80

• 64

• 48

عميل لديه طلب وتمت الإفادة وتم اغلاق الطلب فى CRM ,

ثم جاء نفس العميل على احد قنوات التواصل الرقمي بعد ساعة هل يتم فتح استفسار اخر للعميل

• يتم فتح الطلب مرة أخرى واضافة الاستفسار والتعديل ثم الإغلاق

• يتم فتح طلب استفسار للعميل

• لا يتم فتح طلب جديد وإفادة العميل

ما الأجراء المتبع والإفادة الصحيحة لعميل تأمين دبي/سحب نقدي غير مستحق فى الفترة المحددة

Evaluate responses using AI:

OFF

عميل عضوية فضية حجز سيارة لمدة 5 أيام وتم اضافة درع يلو واستفاد بخصم 15 % خصم جهة العمل

علما ان: سعر السيارة 210 ريال

احسب قيمة العقد الإجمالية وعدد نقاط العضوية وعدد نقاط المكافئة

Evaluate responses using AI:

OFF

ما الأجراء المتبع فى حال وجود عميل عند الفرع ويعترض على عدم وجود السيارة التى حجزها

Evaluate responses using AI:

OFF

اذكر الإجراء الكامل المتبع فى حال تأخر طلب تصفية عقود لعميل معترض وكيفية التصعيد

Evaluate responses using AI:

OFF