في حال إلغاء الحجز ( بدون غرامة ) سيتم تطبيق رسوم إدارية بقيمة %4 من قيمة الايجار فقط فى خدمة الدفع تمارا

• خطأ

• صح

50%ما الإفادة الصحيحة والكاملة عند سؤال العميل عن قيمة رسوم شحن بين مدينة الى مدينة اخرى ويوجد بهم رسوم شحن مع خصم ال

هل متاح الاستلام/التسليم بين فروع يلو وفرع الأمتياز

• غير متاح

• متاح

( اذكر الاجراءات التي يتم اتباعها عند تواصل عميل يوضح ان لديه بنشر كفر فى حال ( حال ان الكفر قابل للتصليح

رسوم التفويض الدولى لعميل بلاتينية

• 47

• 80

• 64

• 48

عميل لديه طلب وتمت الإفادة وتم اغلاق الطلب فى CRM ,

ثم جاء نفس العميل على احد قنوات التواصل الرقمي بعد ساعة هل يتم فتح استفسار اخر للعميل

• يتم فتح الطلب مرة أخرى واضافة الاستفسار والتعديل ثم الإغلاق

• يتم فتح طلب استفسار للعميل

• لا يتم فتح طلب جديد وإفادة العميل

ما الأجراء المتبع والإفادة الصحيحة لعميل تأمين دبي/سحب نقدي غير مستحق فى الفترة المحددة

عميل عضوية فضية حجز سيارة لمدة 5 أيام وتم اضافة درع يلو واستفاد بخصم 15 % خصم جهة العمل

علما ان: سعر السيارة 210 ريال

احسب قيمة العقد الإجمالية وعدد نقاط العضوية وعدد نقاط المكافئة

ما الأجراء المتبع فى حال وجود عميل عند الفرع ويعترض على عدم وجود السيارة التى حجزها

اذكر الإجراء الكامل المتبع فى حال تأخر طلب تصفية عقود لعميل معترض وكيفية التصعيد