Repaso del Tema 1 y 2 (DAT). 1ºGS GAT

La “Organización matricial”, es:

• Una estructura clásica, cuyo eje son los productos o proyectos, dirigidos por un “Project Manager”, o “Product Manager”.

• Una estructura moderna, cuyo eje son los productos o proyectos, dirigidos por un “Project Manager”, o “Product Manager”.

• Una estructura funcional.

• Todas son correctas.

El “Profesiograma”, debe recoger obligatoriamente elementos como:

• Denominación del puesto de trabajo, descripción profesional, técnica, y orgánica del mismo, objetivo, responsabilidades, condiciones físicas, y requerimientos específicos.

• Denominación del puesto de trabajo, y descripción profesional, técnica, y orgánica del mismo.

• Solo la descripción del puesto de trabajo.

• Los requerimientos físicos, y la identificación del puesto de trabajo.

Algunas de las ventajas de las “Relaciones interdepartamentales”, dentro de las empresas son:

• Intercambio de ideas y conocimientos.

• Coordinación, reducción de malentendidos, y disminución de burocracia.

• Intercambio de ideas, reducción de malentendidos, y disminución de burocracia.

• a y b son correctas.

Las “Acciones”, de las que se compone el “Análisis CAME”, son:

• Cambiar, afrontar, mediar, y explotar.

• Explotar, afrontar, medir, y corregir.

• Explotar, mantener, afrontar, y corregir.

• Todas son incorrectas.

Las “Modalidades de estancia” en establecimientos hoteleros, según el régimen alimenticio seleccionado por el cliente, pueden ser:

• TI, PC, MP o SA.

• TI, PC, MP, AD, o SA.

• TI o SA.

• PC, AD, o MP

Las “Fases”, del “Proceso de planificación”, son:

• Delimitar los objetivos de la empresa, concretar las acciones de la misma, y llevar a cabo un control.

• Llevar a cabo un control, elaborar un presupuesto, definir las políticas, concretar las acciones de la empresa, y delimitar los objetivos de la misma.

• Delimitar los objetivos de la empresa, concretar las acciones de la misma, llevar a cabo un control, y elaborar un presupuesto.

• Todas las respuestas anteriores están incompletas y por tanto se consideran incorrectas.

Las empresas turísticas, buscan lograr una serie de objetivos, como son:

• Satisfacción del cliente, y corrección de la estacionalidad.

• Satisfacción del cliente, corrección de la estacionalidad, dimensión óptima y flexibilidad, correcta imagen del servicio prestado, profesionalización, y formación para lograr un servicio homogéneo y de calidad.

• Satisfacción del cliente, corrección de la estacionalidad, dimensión óptima y flexibilidad, correcta imagen del servicio prestado, y profesionalización, para lograr un servicio heterogéneo y de calidad.

• Todas las respuestas anteriores están incompletas.

Existen diferentes tipos de unidades de alojamiento en establecimientos hoteleros, éstas se representan generalmente mediante las siglas:

• IND, DUI, CHD, ADT.

• IND, DUI, DBL, CHD, TPL, BB, ADT, y CDP.

• IND, DUI, TPL, CDP.

• IND, DUI, CHD, DBL.

Dentro de las estructuras propias del alojamiento, Mintzberg, plantea 6 elementos que integran las compañías, y sus relaciones entre ellos. Éstos son:

• Ápice estratégico, núcleo de acciones, línea media, unidades de coordinación, staff tecnocrático, y filosofía empresarial.

• Ideología, staff tecnocrático, unidades de apoyo, línea media, núcleo de operaciones, y ápice estratégico.

• Ápice estratégico, staff tecnocrático, línea de mando, núcleo de operaciones, filosofía empresarial, y unidades de apoyo.

• Todas las respuestas anteriores son incorrectas.

La “Inteligencia emocional”, está compuesta por 5 habilidades distintas:

• Autocontrol, inteligencia, motivación, empatía, y asertividad.

• Autocontrol, empatía, escucha activa, asertividad, y capacidad de respuesta.

• Autoconocimiento, autorregulación, motivación, empatía, y habilidades sociales.

• Autocontrol, autorregulación, motivación, empatía, y habilidades sociales.