Conocimientos generales comité Calidad

¿Cuál es la plataforma donde gestionamos la información de nuestros procesos?

• Cuidémonos

• Training

• Portal Corporativo (SharePoint)

• OneDrive

¿Cómo medimos el desempeño de nuestros procesos?

• Datos

• Informes

• Indicadores

Maple Respiratory Colombia ha desarrollado un modelo de gestión de riesgos de procesos para identificar el grado de vulnerabilidad de la organización y tomar decisiones basadas en información, oportunas y pertinentes

• Falso

• Verdadero

PUMMA es:

• Plan Único de Mantenimiento Maple

• Programa Único de Mejoramiento Maple

• Las dos opciones son correctas

Es una herramienta para medir prácticas seguras en MRC

• Rondas de seguridad

• Tasa de incidentes

• Proceso de Atención

Un incidente es aquello que le ocurre al paciente durante el proceso de atención, no es intencional y no le genera daño

• Falso

• Verdadero

El evento adverso mas frecuente en MRC es:

• Caídas

• Errores de identificación

• Lesiones en Piel

Es un objetivo estratégico de Maple: Garantizar la satisfacción de los clientes, pacientes y sus familias

• SI

• NO

¿Qué significado tienen las siglas ECP?

• Excelencia, Compromiso, Pertinencia

• Experiencia Centrada en el Paciente

• Ninguna de las anteriores

Como organización trabajamos por mejorar el servicio a través de:

• El modelo de Experiencia Centrada en el Paciente

• El Programa de Humanización

• Las dos opciones son correctas