خدمة العملاء

ماهي مميزات الاستقصاء عبر البريد ؟

• انخفاض التكاليف

• الملائمة لقوائم الاسئلة الطويلة

• ضمان وصول قائمة الاستقصاء الى مفردات البحث الحقيقة

ماهي عيوب الاستقصاء عبر البريد ؟

• انخفاض الردود

• وصول الردود في كثيرٍ من الأحيان متأخرة

• ارتفاع التكاليف

هل الهاتف يعد من احدث الطرق في الاستقصاء

• صواب

• خطأ

من مميزات الحاسب الالي في الاستقصاءات السرعه وانخفاض التحيز

• صواب

• خطأ

المقابله الشخصيه تزيد الارتباك

• صواب

• خطأ

يمكن استخدام الصور او عينه من المنتج في المقابله الشخصيه

• صواب

• خطأ

من عيوب الاستقصاء عبر الهاتف

عدم معرفته بمن يجري معه الاتصال

• صواب

• خطأ

عيوب الاستقصاء عبر الهاتف

تكلفه الاستقصاء الهاتفي اقل مم تكلفه المقابله الشخصيه

• صواب

• خطأ

يستخدم الاتصال الهاتفي بين المستقصي والمستقصي منه في الإجابة على أسئلة قائمة الاستقصاء

• صواب

• خطأ

من مميزات الاستقصاء عبر الهاتف ؟

• وسيلة مفضلة في حالة ضرورة الحصول على ردود سريعة

• انخفاض التكاليف حيث تكلف المفردة الواحدة قيمة المظروف والطابع البريدي