Quiz Trainer Voice dan Digital - Desember 2023

Bagaimana pelanggan memastikan bahwa petugas yang akan melakukan pergantian kwh meter di wilayah cempaka putih bukan oknum?

• Hanya dilengkapi dengan ID Card

• Dilengkapi dengan Surat dari Kecamatan

• Dilengkapi dengan Atribut dan Surat Tugas yang berlaku

• Dilengkapi dengan Atribut dan Kartu Tanda Penduduk

Berapa rupiah kompensasi yang diterima Pelanggan Sulselabar yang mengalami gangguan listrik padam sebanyak 8 kali untuk daya R2/3.500 VA?

• Rp. 104.691,-

• Rp. 130,864,-

• Rp. 83.277,-

• Rp. 157.037,-

Berapa persen maksimal kompensasi kwh ekspor yang dikirim PLTS ATAP ke jaringan PLN?

• 100 %

• 65 %

• 75 %

• 35 %

Berapa minimal jumlah gangguan padam, bagi pelanggan wilayah sulselrabar yang mendapat kompensasi gangguan penyaluran tenaga listrik?

• 8x (kali) gangguan dalam satu bulan

• 7x (kali) gangguan dalam satu tahun

• 7x (kali) gangguan dalam satu bulan

• 8x (kali) gangguan dalam satu tahun

Berapa persen kompensasi gangguan padam yang diterima oleh pelanggan non subsidi di wilayah sulselabar?

• 20% dari biaya pajak penerangan jalan atau RM Pelanggan

• 20% dari biaya beban atau RM Pelanggan

• 35% dari biaya beban atau RM Pelanggan

• 35% dari biaya pajak penambahan nilai atau RM Pelanggan

SOAL SEBAB - AKIBAT

EVITA merupakan parameter penilaian yang terdiri dari energi, voltase, intonasi, tempo dan artikulasi.

Sebab, Kualitas layanan agent contact center PLN 123 tidak hanya diukur secara hardskill namun juga softskill

• Pernyataan Salah, Alasan Benar

• Pernyataan & Alasan Benar, Berhubungan

• Pernyataan & Alasan Benar, namun Tidak Berhubungan

• Pernyataan Salah, Alasan Salah

SOAL SEBAB - AKIBAT

PLTS Atap menawarkan layanan On Grid. Dimana pelanggan dapat menggunakan hasil energi dari PLTS ini secara paralel karena tidak menggunakan baterai.

Sebab, Layanan Contact Center PLN 123 dapat diakses 7/24 melalui telpon, sosial media dan aplikasi PLN Mobile

• Pernyataan Salah, Alasan Benar

• Pernyataan & Alasan Benar, Berhubungan

• Pernyataan & Alasan Benar, namun Tidak Berhubungan

• Pernyataan Salah, Alasan Salah

Pada pukul berapakah Pelanggan wilayah BANTEN yang melapor terkait VKRN ke CC 123 di buatkan APKT GANGGUAN?

• 22.00 s.d 07.00 WIB

• 23.00 s.d 08.00 WIB

• 23.00 s.d 07.00 WIB

• 22.00 s.d 08.00 WIB