PEMAHAMAN AHO

Apa Singkatan AHO?

• Alfa Helpdesk Online

• Alfamart Helpdesk Online

• Alfa Helpful Online

• Alfa Helpdesk Offline

Tahapan Status AHO yang Benar Adalah...

• NEW-PROGRESS-CLOSE-SOLVE

• PROGRESS-NEW-SOLVE-CLOSE

• NEW-PROGRESS-SOLVE-CLOSE

• NEW-PROGRESS-SOLVE

Berikut Tujuan dari AHO, Kecuali..

• Departement Support Mengetahui Masalah Yang Terjadi di Toko.

• Operasional Toko Berjalan Dengan Baik dan Maksimal

• Data Tercapture dan Ada History Nya

• Membebani Departement Support

Berikut Problem Yang Bisa Diinput Oleh Toko, Kecuali..

• Penggantian Barang

• Pengadaan Barang

• Perbaikan Barang

• Pengecekan Barang

Ke Departement Apakah Problem Berikut Bisa Di Input Ke AHO?

• Information Technology

• Marketing Category

• Maintenance

• Inventory Control

Problem Berikut Masuk Ke Departement Mana?

• Finance

• Human Capital Operation

• General Service

• Marketing Promotion

Problem Berikut Masuk Ke Departement Mana?

• Marketing Category

• Marketing Promotion

• MD Reguler

• MD Fresh

Problem Berikut Adalah Problem Yang Bisa Di Input AHO Kepada Departement MD Fresh, Kecuali..

• Plug In Walls Rusak

• Chiller Coca Cola Rusak

• Pengiriman Item BKL Yang Telat

• Freezer Campina Rusak

Untuk Problem Yang Membutuhkan Penggantian Unit Seperti AC atau CCTV, Ketika IT atau MTC Datang, Apa yang Harus dilakukan Tim Toko?

• Mengarahkan Tim MTC/IT Untuk Membuat FPAT

• Menyediakan Kopi & Roti Untuk Tim MTC/IT

• Close Problem di AHO

• Segera Buat BAP Sesuai Kerusakan Yang Dianalisa Tim MTC/IT

Apa Yang Dilakukan Jika Departement Menyuruh Tim Toko Untuk Melakukan Close Problem Ketika Problem Tersebut Belum Ada Penyelesaian?

• Segera Hubungi AC, AM & SQR

• Lapor Kepada Tim Departement Support

• Mengikuti Permintaan Departement Support & Melakukan Close Problem

• Pasrah Dengan Keadaan