PROCESOS TC

El cliente puede tener pagos pendientes para la cancelacion de una tarjeta adicional?

• Verdadero

• Falso

• Depende de la categoria

Los codigos 60 y 88. Que se procede?

• Se procesa el requerimiento.

• Se direcciona a Pague ya

• Se direcciona a agencia.

Cliente indica que desea la tarjeta adicional para su hija de 16 anos. Que procede

• Informar que debe solicitar mediante agencia ya que es menor de edad.

• Se ingresa el requerimiento.

• Se le informa que solo puede emitir tarjeta a mayores de edad.

Cliente solicita reporte de salida al exterior, que datos debemos solicitar:

• Fecha de Retorno

• Fecha de Salida

• Destino

• Numero de contacto

Se puede hacer débito forzoso de una cuenta de terceros?

• Verdadero

• Falso

Debo realizar validación critica si el cliente tiene saldo 0 y solicita la cancelación definitiva de la tarjeta.

• Verdadero

• Falso

Si el cliente desea realizar la cancelación definitiva y consulta valores pendientes. Que proceso debo seguir

• Consultar valor pendiente en F11 + 1 Intro y sumas valores del 09913 mas los diferidos precancelados 02215.

• Consultar valor pendiente en F10 + 1 Intro y sumas valores del 09913 mas los diferidos precancelados.

• Consultar valor pendiente en F11 + 1 Intro y sumas valores del 09913 mas los diferidos precancelados 02216.

Cual es el numero de motivo que debo utilizar para la cancelación definitiva?

• 21

• 81

• 71

• 88

En que pantalla del AS400 consulta si un cliente tiene codigo de cancelacion:

• F2

• F3

• F4

• F5

Cual es el código de cierre cuando en la entrega de PIN la llamada se corta.

• 1907

• 1513

• 1919