Giao tiếp là một quá trình ......... giữa các chủ thể tham gia trong đó sử dụng các ........ nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định.

• trao đổi thông tin hai chiều___phương tiện ngôn từ và phi ngôn từ

• trao đổi thông tin hai chiều___ phương tiện ngôn từ

• trao đổi thông tin một chiều___phương tiện ngôn từ

• trao đổi thông tin một chiều___phương tiện ngôn từ và phi ngôn từ

Đối với cá nhân, giao tiếp có vai trò:

• là điều kiện để tâm lý, nhân cách cá nhân phát triển bình thường

• hình thành và phát triển các phẩm chất của con người, đặc biệt là phẩm chất đạo đức

• thoả mãn nhiều nhu cầu của con người

• cả ba đáp án trên

Đối với xã hội, giao tiếp có vai trò:

• là điều kiện tồn tại và phát triển

• là công cụ đắc lực, là yếu tố cơ bản để thiết lập mối quan hệ hợp tác giữa nhân viên xã hội với đối tượng cần giúp đỡ

• Hoạt động kinh doanh thực chất là hoạt động giao tiếp

• cả ba đáp án trên

Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp là loại hình giao tiếp được phân loại theo:

• Phương thức giao tiếp

• HÌnh thức tổ chức giao tiếp

• Phạm vi giao tiếp

• Phương tiện giao tiếp

Giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ là loại hình giao tiếp được phân loại theo

• HÌnh thức tổ chức giao tiếp

• Phương thức giao tiếp

• Phạm vi giao tiếp

• Phương tiện giao tiếp

Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức là loại hình giao tiếp được phân loại theo

• HÌnh thức tổ chức giao tiếp

• Phương thức giao tiếp

• Phạm vi giao tiếp

• Phương tiện giao tiếp

Căn cứ vào .........., ta có giao tiếp giữa hai cá nhân, giao tiếp giữa các cá nhân trong nhóm và giao tiếp giữa nhóm này với nhóm khác.

• HÌnh thức tổ chức giao tiếp

• Phương thức giao tiếp

• Phạm vi giao tiếp

• Phương tiện giao tiếp

Dùng những từ ngữ xúc phạm đến danh dự, tổn thương đến phẩm giá của đối tượng nhất là ở nơi công cộng, đông người là vi phạm nguyên tắc nào trong giao tiếp:

• Tôn trọng đối tượng giao tiếp

• Nhạy bén, đồng cảm trong giao tiếp

• Thiện chí trong giao tiếp

• Hướng tới giải pháp tối ưu

Biết đặt bản thân mình vào vị trí của đối tượng giao tiếp để biết tâm tư, tình cảm, thái độ của họ, trên cơ sở đó lựa chọn cách ứng xử phù hợp là nguyên tắc nào trong giao tiếp:

• Tôn trọng đối tượng giao tiếp

• Nhạy bén, đồng cảm trong giao tiếp

• Thiện chí trong giao tiếp

• Hướng tới giải pháp tối ưu

Giành điều kiện thuận lợi, tình cảm tốt đẹp cho đối tượng giao tiếp là nguyên tắc nào trong giao tiếp:

• Tôn trọng đối tượng giao tiếp

• Nhạy bén, đồng cảm trong giao tiếp

• Thiện chí trong giao tiếp

• Hướng tới giải pháp tối ưu