Chương 7

Câu 1. Giao tiếp phải bao gồm cả ________ và sự hiểu biết về ý nghĩa.

• A) giao thông vận tải
• B) giải thích
• C) phân loại
• D) chuyển đổi
• E) ý định

Câu 2. Chức năng giao tiếp của tất cả các chức năng sau nằm trong một nhóm hoặc tổ chức ngoại trừ ________.

• A) động lực
• B) lập kế hoạch
• C) biểu hiện cảm xúc
• D) kiểm soát
• E) truyền đạt thông tin

Câu 3. Hướng dẫn chính thức và phân cấp thẩm quyền là những ví dụ về chức năng giao tiếp nào?

• A) điều khiển
• B) thỏa thuận
• C) tổ chức
• D) thông tin
• E) tất cả những điều trên

Câu 4. Alejandro khó chịu khi tuyển dụng mới, Ben, đang làm việc nhanh hơn bất cứ ai khác trong nhóm, khiến phần còn lại của nhóm trông xấu. Trong quán ăn của công ty, Alejandro trêu chọc tôi và gọi anh ta là 'siêu tuyển dụng' và bắt chước phong cách làm việc của anh ta rất nhanh. Alejandro muốn đe dọa. Chức năng giao tiếp nào là Alejandro sử dụng bằng cách làm cho niềm vui của Ben?

• A) động lực
• B) kiểm soát
• C) biểu thức
• D) thông tin
• E) chính thức

Câu 5. Hôm nay ông chủ của Marcie đã vào phòng của cô và nói với cô ấy mọi công việc cô ấy thật tuyệt vời. Ông chủ của Marci tiếp tục nói về công việc tuyệt vời của cô ấy. Marcie cảm thấy rất tự tin và hài lòng với bản thân và công việc của mình. Ông chủ của Marci sử dụng thông tin liên lạc trong đó các chức năng sau đây?

• A) điều khiển
• B) động lực
• C) biểu hiện cảm xúc
• D) thông tin
• E) khiển trách

Câu 6. Ana đang cố hoàn thành phân tích tài khoản cho khách hàng, nhưng cô ấy thiếu dữ liệu. Cô e-mail Claire trong quản trị cơ sở dữ liệu để khởi động một truy vấn và lấy lại cho cô ấy. Claire nhanh chóng gửi cho Ana dữ liệu mà cô ấy cần. Đây là một ví dụ về giao tiếp ________.

• A) động lực
• B) kiểm soát
• C) thông tin
• D) cảm xúc
• E) khiển trách

Câu 7. Làm rõ cho nhân viên về việc họ đang làm tốt như thế nào và có thể làm gì để cải thiện hiệu suất, ví dụ về chức năng giao tiếp nào?

• A) thông tin
• B) kiểm soát
• C) động lực
• D) biểu hiện cảm xúc
• E) không có điều nào ở trên

Câu 8. Chức năng giao tiếp nào là dữ liệu cần thiết để ra quyết định?

• A) biểu cảm cảm xúc
• B) thông tin
• C) kiểm soát
• D) động lực
• E) tất cả những điều trên

Câu 9. Phương tiện mà qua đó các chuyến đi truyền thông được gọi là ________.

• A) truyền
• B) tin nhắn
• C) phương tiện
• D) kênh
• E) tàu

Câu 10. Helena và Laura đang nói chuyện điện thoại. Con trai hai tuổi của Laura ngã xuống và bắt đầu khóc. Đây là một ví dụ về ________.

• A) truyền
• B) giải mã
• C) tiếng ồn
• D) sự hiểu biết
• E) phân tích