Control de gestión - Evaluación Diagnóstica

Se entiende por organización:

• El número indeterminado de entes que colaboran en un sistema.

• Un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o más personas.

• Acciones tendientes a formular preguntas y resolverlas al mismo tiempo, para consecución de objetivos

• Manejo de funciones a través de conocimiento empírico y lógico, sin un mayor conocimiento secular.

• Labores que corresponden a un grupo determinado, donde todos contribuyen en solidaridad y disciplina para lograr metas.

Con el fin de que todos los colaboradores puedan tener un panorama claro de la estructura actual de la organización se utiliza un organigrama, el cual puede ser definido como:

• La intersección de funciones y acciones de una organización, interrelacionada con las distintas áreas para lograr un funcionamiento óptimo de los objetivos industriales.

• Un instrumento de medición del desempeño de los colaboradores de una organización, el cual refleja el impacto de las áreas y su conexión con los objetivos de corto, mediano y largo plazo.

• El conjunto de acciones adelantadas por el área de personal, donde se evidencia el proceso de reclutamiento y selección del personal de la organización.

• Los instrumentos de medición y valoración del desempeño de la alta dirección, de los mandos medios y de las áreas organizacionales.

• La representación gráfica de la estructura organizacional y el capital humano de una organización, que muestra la línea de reporte de todos los puestos y empleados, así como la relación entre los diferentes departamentos.

"Somos el seguro público competitivo que garantiza a las personas accesoi a las soluciones y servicios de salud de calidad, dignos y comprometidos de manera oportuna.

Gestionamos eficazmente los recursos fiscales y previsionales a través de mecanismos de compra y relaciones mutuamente beneficiosas con los prestadores.

Ofrecemos las condiciones para que los funcionarios de la institucion desarrollen su potencial en un ambiente de excelencia técnica y humana"

• Política de Calidad

• Visión

• Misión

• Objetivos Estratégicos

En relación a la competitividad de Chile en la producción de Cobre, ¿cuáles de las siguientes afirmaciones dan cuenta de mejor forma de su 'ventaja comparativa'?

• La cercanía geografica con los puertos

• El bajo royalty a las empreasas mineras

• El conocimiento y experiencia de las empresas chilenas y extranjeras que explotan este mineral en nuestro país.

• Los convenios internacionales suscritos por Chile y que le permiten acceder a infinidad de mercados

Una empresa busca destacarse dentro de su mercado. Seleccione la opción que le aporte una ventaja competitiva a la compañía.

• Elaborar un plan de mejoramiento continuo

• Realizar una fuerte promoción en radio y televisión

• Igualar los precios de la competencia, sacrificando rentabilidad

• Todas las anteriores

Se define como Gestión:

• La medida normativa de la utilización de los recursos en los procesos.

• La obtención de canales de comunicación entre las diferentes áreas funcionales de una organización.

• Un conjunto de procedimientos y acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo.

• La acción de planificar tareas y proyectar a largo plazo los objetivos organizacionales.

• La preferencia de una organización entre concretar los resultados y proyectar las acciones de corto plazo.

La entropía se entiende como:

• Característica de los sistemas abiertos, en la cual se busca conseguir un determinado objetivo a partir de diferentes condiciones iniciales y usando diferentes caminos.

• El proceso mediante el cual toda forma organizada tiende al agotamiento, a la desorganización, a la desintegración y, por último, a la muerte.

• La función que permite la supervisión y - comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente.

• Un sistema o una colección de muchos sistemas (o subsistemas) que de una forma u otra actúan y se interrelacionan unos con otros dentro de una realidad dinámica.

• La incidencia entre el encuentro sinérgico entre una organización y los niveles jerárquicos del mismo.

Según Abraham Maslow, las necesidades humanas están organizadas en una pirámide de acuerdo con su importancia respecto de la conducta humana, de la siguiente manera:

• En la base de la pirámide están las más elaboradas e intelectuales (necesidades secundarias), mientras que en la cúspide están las necesidades más bajas y recurrentes (las llamadas necesidades primarias).

• La pirámide de Maslow no establece jerarquía entre las necesidades y las iguala a todas en una sola línea ascendente.

• En la cúspide de la pirámide se encuentran las principales necesidades, como son las de seguridad y estima, mientras que en la base se encuentran las necesidades secundarias, como son las sociales y de autorrealización.

• La pirámide de Maslow solo establece las necesidades humanas desde un nivel muy básico, y no tiene en cuentas necesidades de autorrealización.

• En la base de la pirámide están las necesidades más bajas y recurrentes (las llamadas necesidades primarias), mientras que en la cúspide están las más elaboradas e intelectuales (necesidades secundarias).

Al fallar en el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes internos de una organización, se puede:

• Obtener un producto de baja calidad

• Disminuir la satisfacción de los consumidores

• Afectar la eficiencia de los procesos productivos

• Todas las anteriores

La gestión de la calidad total:

• Busca mejorar continuamente los procesos de la organización

• Incluye a los trabajadores en su ejecución

• Desarrolla sistemas formales para ejecutar los procesos

• Todas las anteriores