245 n

Назовите основные параметры качества руководителя, которыми он должен обладать

• он имеет 3 источника власти: официальное положение, знание, личные качества, он будет изучать результаты с целью улучшить условия работы и т.д.

• лидер и его люди понимают значение системы и как должна работать группа для достижения целей.

• руководитель использовать накопленный опыт для оптимизации всех усилий коллектива.

• он вечный ученик, он воодушевляет людей на учебу, побуждает к семинарам, курсам.

Какая концепция лежит в основе системы Всеобщего Управления Качеством.

• концепция “Качество исполнения- при минимальных затратах на потребителя”

• концепция “Качество исполнения - при максимальных затратах на потребителя”

• концепция “Качество исполнения-  при постоянном спросе”

• концепция “Качество исполнения – при минимальных дефектах ”

• концепция “Качество исполнения при максимальных дефектах”

Как рассматривают взаимоотношения между потребителями и поставщиком

• потребитель- является получателем продукции от поставщика

• потребитель- поставщик т.е. непрерывный процесс

• поставщик-  потребитель – непрерывный процесс, т.е.  каждый работник этого процесса  должен понимать все потребности потребителя

• потребитель- является получателем продукции от изготовителя

• поставщик -  сторона, несущая ответственность за изделие

Какие пути выяснения мнения потребителей вам известны

• анкетирование, групповое обсуждение, слушание и наблюдение

• письменное анкетирование потребителя

• личное  анкетирование потребителя

• групповое обсуждение в коллективах потребителей

• слушать потребителя и наблюдать за  ним

Что включает  в себя процесс контроля качества

• отслеживание,  контроль,   самоконтроль

• отслеживание

• контроль

• самоконтроль

• идентификация

Из каких  этапов состоит непрерывное  улучшение продукции

• организация, диагностика, решение, удерживание

• организация  проекта

• диагностика

• поиск решения

• удерживание достигнутого

В чем особенность диаграммы  Парето как инструменты контроля  качества

• Парето позволяет распределить усилия для  разрешения возникающих проблем и установить основные факторы,  с  которых  нужно начинать действовать с  целью преодоления возникающих проблем.

• наглядно позволяет представить величину потерь в зависимости  от различных дефектов

• анализирует основные факторы

• позволяет сокращать дефекты

• анализирует вторичные факторы

Какие существует типы контрольных  карт

• карта, предназначенная для контроля параметров качества, представляющие собой непрерывные случайные величины, значения которых является количественными данными параметра качества  и карта для контроля, параметров качества, представляющие собой дискретные случайные величины и значения, которые является качественными данными

• карта, предназначенная для контроля и оценка качества, представляющие собой непрерывные случайные дефекты, значения которых является параметрами качества

• карта для контроля, параметров качества, представляющие собой дискретные случайные величины и значения, которые является качественными данными

• карта, предназначенная для управления качеством

• карта, предназначенная для  контроля  процесса

Какова главная причина создания кружков контроля качества

• обучение и поручение персонала, интерес которого учитываются в   вопросе улучшения качества, а также решения проблем, нацеленные на стоимость, безопасность и продуктивность

• использование  таланта подчиненных

• использование  знаний подчиненных

• использование  таланта и знаний  подчиненных

• добровольное объединение работников на рабочих местах

Какова основная цель контрольных карт

• держать под контроль значение определенной характеристики и проверять стабильности процессов, а также проверять эффективность принятых  мер

• контроль производства

• контроль экологии

• контроль стабильности экономики

• контроль этапа  экологии