215 b

Под материальной услугой понимают:

• Деятельность ее исполнителя по удовлетворению материальных нужд потребителя

• Желание потребителей

• Организационную основу

• Политику в области качества

• Цели организации

Результатом материальной услуги является:

• Преобразованная продукция

• Качество

• Безопасность

• Политика

• Система

Нематериальная услуга это:

• Деятельность исполнителя услуги по удовлетворению социально-культурных нужд потребителя

• Обеспечение публикации

• Совершенствование процесса

• Контроль деятельности

• Рассмотрение апелляции

Объектом социально-культурной услуги является:

• Потребитель

• ОС

• ИЛ

• Производство

• Уполномоченный орган

Производственная услуга это:

• Услуга по удовлетворению нужд предприятий и организаций

• Процесс услуги

• Последовательность процедур

• Организационный процесс

• Экономический эффект

Понятие производственной услуги выражается через термин:

• Работа

• Качество

• Безопасность

• Функция

• Установка

Производственные процессы называют:

• Выполнением работ

• Аккредитация

• Сертификация

• Стандартизация

• Организация

К жилищно-коммунальным услугам относятся услуги:

• Гостиниц и прочих мест проживания

• Пассажирского транспорта

• Аудиторские

• Банковские

• Строительные

К транспортным услугам относят услуги:

• По перевозке пассажиров автомобильным транспортом

• Физической культуры

• Медицинские

• Туристические

• Общественного питания

К услугам, предоставляемым населению относятся услуги:

• В сельском хозяйстве, промышленности, машиностроения

• Финансовые

• Фрахтовые

• Аудиторские

• В строительстве