QUIZ HOUSE OF RULES UTCALL

BARANG-BARANG BERIKUT BOLEH DIBAWA KE CUBE, KECUALI

• HEADSET

• CERMIN

• KERIPIK TEMPE

• BOTOL MINUM

KETENTUAN LEMBUR DI UTCALL DI ANTARANYA

• HARUS BERDASARKAN PERSETUJUAN TEAM LEADER

• DITENTUKAN SENDIRI SESUAI DENGAN KEBUTUHAN

• SESUAI DENGAN SISA PLAN LEMBUR YANG ADA

• DI AWAL DAN AKHIR BULAN AGAR PLAN LEMBUR TERPENUHI

AGENT M1 MULAI BERTUGAS DARI JAM .... SAMPAI DENGAN JAM ....

• PUKUL 19:30 - 06:30

• PUKUL 20:30 - 06:30

• PUKUL 22:00 - 06:30

• PUKUL 19:00 - 06:030

JIKA SEORANG AGENT TIDAK BISA HADIR SESUAI WAKTU PADA SAAT SHIFTING P1, SESUAI SOP YANG BERLAKU, MAKA AGENT HARUS MELAKUKAN APA?

• MASUK KE SHIFT BERIKUTNYA, YAITU P3 / OFFICE HOURS

• IZIN DI GRUP KANTOR KEMUDIAN MELAKUKAN PENGGANTIAN JAM

• MENGIRIMKAN EMAIL KETERLAMBATAN SETELAH SAMPAI KANTOR

• MENGHUBUNGI AGENT LAINNYA UNTUK MEMINTA DIBANTU LOGIN PADA AXP KEMUDIAN BOLEH LOGOUT KEMBALI SAMPAI AGENT TIBA DI KANTOR

PADA HARI SENIN, AGENT MENGGUNAKAN SERAGAM APA?

• KEMEJA BEBAS - BAWAHAN BAHAN - SEPATU SNEAKERS

• KEMEJA / BLOUSE - DASI / BLAZER - BAWAHAN BAHAN - SEPATU PANTOPEL / HEELS

• KEMEJA JEANS - BAWAHAN BAHAN - SEPATU PANTOPEL

• BAJU BATIK - BAWAHAN BAHAN - SEPATU SNEAKERS

AUX TOILET BERDURASI MAKSIMAL ...

• 15 MENIT

• 5 MENIT

• 10 MENIT

• 20 MENIT

BERAPA BANYAK SHIFTING YANG BERLAKU DI UTCALL?

• 4 SHIFT, P1-OH-S1-M

• 4 SHIFT, P1-OH-S1-PIKET

• 4 SHIFT, P1-P3-P4-M1

• 4 SHIFT, P1-P3-S1-M1

NAMA SERVICE ADVISOR DI UTCALL ADALAH ...

• NOVA SHOVIAN - MANSUR

• MANSUR - ACHMAD ARISUANDI

• ACHMAD ARISUANDI - ADITYA MANDARI

• GUSTAV - AHMAD SUHYANA

NAMA SPV DAN SECTION HEAD OPERASIONAL ADALAH

• HILMA - YUDISTIRA

• ARIYANAH - DWI W.

• ARIYANAH - ANTONIUS S.

• HILMA - ANTONIUS S.

HEADSET JABRA LINK YANG MERUPAKAN ASET KANTOR BOLEH DIGUNAKAN UNTUK KEGIATAN BERIKUT, KECUALI....

• MELAKUKAN PEKERJAAN INBOUND CALL

• MELAKUKAN PEKERJAAN OUTBOND CALL

• TRIAL INDBOUND CALL DI KANTOR

• STAND BY INBOUND DI KANTOR SAMBIL DIKONEKSIKAN KE HANDPHONE UNTUK MENYALAKAN MUSIK