EVALUACION FORMACION INICIAL RR

Daniela asesora de retención se encuentra gestionando en primer contacto al sr jair quien le solicita cambio de predio (traslado) a la direccion BUCARICA # 0-00 BLOQUE 1618 SECTOR B APT 303 ETAPA 4 en la ciudad de Florida blanca. Daniela como la mejor asesora debe de validar cobertura e identificar el Nodo.

• 2JP

• JHP

• OLI

• TRE

¿ Cual es la herramienta que se utiliza para validar los Nodos ?

• DIME

• MYAPPS

• VISOR DE MOCILIDAD

• T&D

Juan asesor debe de validar cobertura para poder identificar si la zona cuenta con tecnologia HFC ó FTTH, con el Nodo OLI.

¿ Que tecnologia es ?

Aplicativo Myapps: Usuario 45600354 Contraseña Colombia024-

• ANALOGO

• DTH SATELITA

• FTTH FIBRA OPTICA

• HFC BIDIRECCIONAL

Busque la siguiente direccion DG 38 TERMINALDETRANSPORTES # 54-00 APT 204 TORRE 8 en la ciudad de cartagena e identifica cuale s el titular

• DIAGO, JOSE DAVID YEPES

• HERNANDEZ, KARINA PAO HER

• LEON, RAUL ALEJA ARROYO

• LADINO, FERNANDO BRITO

Yarlin en la formacion incial, el formador le explican los estado de la unidad; pero no recuerda, cual es el estado M

• carta en movimiento

• desconexión

• sin servicio

• precableado

Anuel formador explica los estado del suscriptor y realiza un pregunta cerrada a Yarlin ¿ Que es un estado de cartera castigada ?

• UNA MORA DE 360 DIAS

• UNA MORA 90 DIAS

• UN MORA DE 180 DIAS

• UNA MORA DE 240 DIAS

¿ Cuales son los comando para buscar por cedula?

• F9

• F19+F14

• F9+F3

• F21+F15

¿ Cuales son los comandos para validar el estrato desde la pantalla consulta de suscriptor

• F16+F14

• F21+F14

• F9+F21

• F10

¿Como busco por Cuenta ?

• F8

• F17

• F7

• F14

Identifica cual es el día de cargo de la cuenta 64489156

• 2 de cada mes

• 1 de cada mes

• 3 de cada mes

• 17 de cada mes