Eunice

O que visa atingir a Gestão Organizacional?

• As metas e os objetivos do Estado

• Os objetivos da empresa

• As metas dos fornecedores

• Os objetivos das organizações concorrentes

Quais são as principais funções da gestão?

• Planear, eliminar, organizar e controlar recursos

• Objetificar, organizar e avaliar recursos

• Planear, organizar, liderar e controlar recursos

• Objetificar, organizar, eliminar e lidar os recursos

Quais são os desafios da gestão organizacional?

• Tecnologia, sustentabilidade e globalização

• Tecnologia, competitividade e excesso de lucro

• Globalização, excesso de produção e competividade

• Globalização, sustentabilidade e excelentes recursos humanos

Numa empresa, qualidade define-se por:

• Capacidade de satisfazer a necessidade do cliente.

• Conformidade com os requisitos

• Atendimento ou a superação das expectativas do cliente

• Ausência de defeitos

Quando uma empresa de telecomunicações no final da instalação da internet numa casa, faz um inquérito de satisfação do cliente, está a aplicar qual das caraterísticas da função qualidade?

• Foco no cliente

• Abordagem sistémica

• Melhoria Contínua

• Todas as hipóteses anteriores estão corretas

Qual não é uma função da motivação da qualidade?

• Incentivar os funcionários a trabalharem de forma eficiente.

• Envolver os funcionários no processo da melhoria da qualidade

• Criar um ambiente de trabalho positivo

• Motivar os colaboradores a inspecionar o trabalho dos seus colegas