SUBTOPIK 3.3 PENYELIDIKAN PEMASARAN

MAKSUD PENYELIDIKAN PEMASARAN

• Proses pengumpulan maklumat secara sistematik yang relevan dengan sesuatu masalah pemasaran yang dihadapi oleh sesebuah perniagaan.

• Proses penyimpanan maklumat secara sistematik yang relevan dengan sesuatu masalah pemasaran yang dihadapi oleh sesebuah perniagaan.

KEPENTINGAN PENYELIDIKAN PEMASARAN

• Mendapat maklumat perubahan cita rasa pengguna – Kesan citarasa sentiasa berubah & keluarkn produk penuhi citarasa semasa pngguna

• Mengatur strategi pemasaran yang lebih berkesan – Strategi bersesuaian dgn sasaran pasaran yg dituju

• Meluaskan pasaran – Kenalpasti peluang2 pasran baharu

• Mengurangkan jualan dan keuntungan – Pasaran yg diceburi dpt kurangkan jualan

• Mengenalpasti pengguna baharu - Ketahui siapa & dimana adanya pengguna baharu

LANGKAH-LANGKAH PENYELIDIKAN PEMASARAN

• 1. 1. Mengenal pasti masalah dan menetapkan objektif

  2. 2. Membentuk rancangan penyelidikan

  3. 3. Melaksanakan penyelidikan dan menganalisis data

  4. 4. Menginterpretasikan dan melapor penemuan

• 1. 1. Mengenal pasti masalah dan menetapkan objektif

  2. 2. Melaksanakan penyelidikan dan menganalisis data

  3. 3. Membentuk rancangan penyelidikan

  4. 4. Menginterpretasikan dan melapor penemuan

LANGKAH-LANGKAH PENYELIDIKAN PEMASARAN yang ke-3 ialah

• 1. Mengenal pasti masalah dan menetapkan objektif

• 1. Membentuk rancangan penyelidikan

• 1. Melaksanakan penyelidikan dan menganalisis data

• 1. Menginterpretasikan dan melapor penemuan

LANGKAH-LANGKAH PENYELIDIKAN PEMASARAN yang ke-2 ialah

• 1. Mengenal pasti masalah dan menetapkan objektif

• 1. Membentuk rancangan penyelidikan

• 1. Melaksanakan penyelidikan dan menganalisis data

• 1. Menginterpretasikan dan melapor penemuan

Kaji masalah yg mungkin wujud dari dlm & luar organisasi. Tentukn matlamat penyelidikn yg hendak dicapai. Cth: MAS mengalami penurunan jumlah penumpang bagi penerbangan domestik. Matlamat tingkatkan bilangan penumpang.

• 1. Mengenal pasti masalah dan menetapkan objektif

• 1. Membentuk rancangan penyelidikan

• 1. Melaksanakan penyelidikan dan menganalisis data

• 1. Menginterpretasikan dan melapor penemuan

Mereka bentuk satu kaedah kajian secara menyeluruh utk kenalpasti punca masalah & kenalpasti penyelesaian yg mungkin. Cth: MAS dptkn maklum balas melalui soal selidik diemel pada semua penumpang.

• 1. Mengenal pasti masalah dan menetapkan objektif

• 1. Membentuk rancangan penyelidikan

• 1. Melaksanakan penyelidikan dan menganalisis data

• 1. Menginterpretasikan dan melapor penemuan

Kumpul data dari sumber primer & sekunder. Memproses data menjadi mklumat bermakna utk keperluan kajian. Cth: Data dikumpul & diproses bagi kenalpasti alasan pelanggan berikan tentang pilihan mereka.

• 1. Mengenal pasti masalah dan menetapkan objektif

• 1. Membentuk rancangan penyelidikan

• 1. Melaksanakan penyelidikan dan menganalisis data

• 1. Menginterpretasikan dan melapor penemuan

Mentafsir data utk membuat satu rumusan. Kemukakan hasil dptn kajian & cadangan brdasarkn dptn kpd pihak pengurusan. Cth: MAS mendapati salah satu punca penurunan bilangan penumpang kerana persaingan tambag murah drpd syarikat penerbangan lain & kemukakan cadangan penyelesaian kpd pihak pengurusan MAS.

• 1. Mengenal pasti masalah dan menetapkan objektif

• 1. Membentuk rancangan penyelidikan

• 1. Melaksanakan penyelidikan dan menganalisis data

• 1. Menginterpretasikan dan melapor penemuan