Módulo 2 - Ferramentas de Gestão da Qualidade

Ferramenta que comprova a realização das atividades de determinada organização, para que os resultados pretendidos sejam alcançados.

Identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, permitindo fazer uma análise interna e externa, com o objetivo de desenvolver um plano estratégico para a organização.

É uma técnica utilizada quando se pretende estudar um grande volume de dados e um dos seus principais objetivos é identificar oportunidades de melhoria.

Representação gráfica de várias fases do processo, assim como das relações existentes entre eles.

Esta ferramenta permite a visualização gráfica de dados hierarquizados por ordem decrescente.

A implementação deste método de gestão facilita a tomada de decisão, promove a melhoria contínua e atinge resultados esperados, através de planeamento, execução, verificação e atuação.

Esta ferramenta auxilia na análise de um risco, de acordo com a sua probabilidade e impacto.

Serve para determinar as causas possíveis da ocorrência de um problema e para obter as causas mais prováveis do mesmo.

Esta ferramenta é também conhecida como Plano de Ação, ajudando na execução de tarefas de forma a promover a produtividade.