QLH chương 2 - NEU

là toàn bộ những yếu tố tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến các quyết định hay hoạt động của tổ chức.

của một hệ thống là tất cả các yếu tố không thuộc hệ thống nhưng tác động lên hoặc chịu sự tác động của hệ thống.

• Môi trường bên ngoài

• Môi trường bên trong

• Môi trường quản lý

Phân tích môi trường tác nghiệp dùng đến

• Mô hình SWOT

• Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh

• Mô Hình PESTLE

• Mô hình chuỗi giá trị

Phân tích MT bên trong theo chiều dọc:

• Ưu nhược điểm ở mỗi cấp tổ chức

• Ưu nhược điểm của các bộ phận chức năng

• cả 2

Phân tích MT bên trong theo chiều ngang

• Ưu nhược điểm ở mỗi cấp tổ chức

• Ưu nhược điểm của các bộ phận chức năng

• cả 2

Mô hình nào dùng để ptich MT bên trong

• mô hình chuỗi gtri

• mô hình PEST

• Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh

• Mô hình SWOT

• mô hình 7s của mckinsey

Thông tin về cơ hội và thách thức có được từ:

• A.    phân tích môi trường bên trong của tổ chức.

•   phân tích môi trường bên ngoài của tổ chức.

• C.    phân tích các chỉ tiêu tài chính của tổ chức.

• D.    đánh giá đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao.

Thông tin về điểm mạnh và điểm yếu có được từ:

• A.    phân tích môi trường bên trong của tổ chức.

•   phân tích môi trường bên ngoài của tổ chức.

• C.    phân tích các chỉ tiêu tài chính của tổ chức.

• D.    đánh giá đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao.

Bước đầu tiên trong quá trình lập kế hoạch là:

• A. xác định mục tiêu.

• B. xác định phương án.

  .

• C. phân tích môi trường.

• D. lựa chọn phương án

Đầu ra của lập kế hoạch là:

• A. lợi nhuận.

• B. dịch vụ.

• C. khách hàng.

• D. bản kế hoạch của tổ chức.