Giao tiếp qua điện thoại
Authored by Hung Tran
World Languages
Professional Development
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
8 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Khi chuyển cuộc gọi tới số nội bộ, bạn nên làm gì nếu không có ai trả lời?
Nhắn tin cho người gọi
Chuyển cuộc gọi tới số khác
Thông báo cho người gọi và mời họ để lại lời nhắn
Gác máy và không làm gì
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Trong trường hợp khách không có mặt trong phòng, bạn nên làm gì?
Chuyển cuộc gọi tới số khác
Nhắn tin cho khách
Gác máy và không làm gì
Đề nghị người gọi để lại lời nhắn cho khách
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Khi tạm dừng cuộc gọi, bạn nên làm gì nếu cần thêm thời gian?
Chuyển cuộc gọi tới số khác
Nhắn tin cho người gọi
Gác máy và không làm gì
Đề nghị người gọi tạm dừng cuộc gọi trong giây lát
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Khi tạm dừng cuộc gọi, bạn nên làm gì nếu cần thêm thời gian hơn 20 giây?
Nhắn tin cho người gọi
Gác máy và không làm gì
Đề nghị một cuộc gọi lại cho người gọi
Chuyển cuộc gọi tới số khác
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Khi kết thúc cuộc gọi, bạn nên làm gì?
Chuyển cuộc gọi tới số khác
Cảm ơn khách vì cuộc gọi
Nhắn tin cho khách
Gác máy và không làm gì
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Những điều nên làm khi giao tiếp qua điện thoại bao gồm:
Luôn mỉm cười
Lắng nghe chính xác
Nói rõ ràng
Không lên giọng
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Những điều không nên làm khi giao tiếp qua điện thoại bao gồm:
Nhắn tin cho người gọi
Không ngắt lời/cắt ngang lời người gọi
Không lên giọng
Không ăn uống khi trả lời điện thoại
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
