GUCO_M1.3_Repérer les tendances de consommation

La pyramide des besoins est la pyramide de :

• Misno

• Maslow

• Oslo

• Rigolo

Le besoin de base sur la pyramide de Maslow est le besoin :

• Besoin physiologique

• Besoin d'estime

• Besoin de sécurité

• Besoin de communication

Quelles sont les motivations d'achats des clients ?

• Oblative, hédoniste, confort

• Sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie

• Oblative, hédoniste, auto-expression

Une motivation d'achat d'auto-expression signifie que le client souhaite

• Faire plaisir à autrui

• Se faire plaisir

• S'affirmer, s'exprimer

Pour que l'expérience de consommation soit positive, il faut que le consommateur ressente des émotions?

• Vrai

• Faux

Si un client a une inhibition c'est ...... qu'une peur

• c'est plus fort qu'une peur

• c'est moins fort qu'une peur

• c'est la même chose qu'une peur

• c'est pas le problème du vendeur

• C'est une motivation

Ils poussent le client à acheter ce sont les ...

• motivations

• freins

• inhibitions

Quelle est la 1ère étape d'un processus achat?

• La prospection directe

• Le choix des critères de sélection

• La recherche d'informations

• La définition du besoin

j'ai craqué pour ce produit en tête de gondole, en promotion, car son prix me parait très intéressant, j'effectue un achat

• impulsif

• réfléchi

• routinier

• de confort

Je compare toutes les offres de vacances, j'ai fait de longues recherches sur internet, j'ai interrogé mes amis, je regarde les commentaires des autres voyageurs, on peut dire que j'effectue un achat ...

• impulsif

• réfléchi

• spontané

• routinier