TRIVIA CLARO
Authored by Claro Customer
Other
Professional Development
Used 3+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
14 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cliente quiere comprar GB para seguir navegando, qué gestionas?
Realizas la venta
Indicas portal de compras
Le activas un pack gratis
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cliente quiere comprar GB para seguir navegando, QUE TIPIFICACIÓN USAS?
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un cliente se comunica para NOMINAR su nueva línea ya que intentó desde el *22# y no lo pudo realizar, cual es tu gestión?
Realizo la nominación desde STL IVR22
Le indico que vuelva a probar en 24hs
Lo derivo con Técnica para que lo puedan ayudar
Le indico que compre otro SIM
4.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
1 min • 1 pt
Para tipificar una consulta de NOMINACION es GENERALES - (a) - OTRAS
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cliente recibió un equipo por delivery y no le funciona, cuál es tu gestión?
Verifico el estado del IMEI en OTROS - NROS NEGATIVOS
Habilito el equipo desde Procesar Pedidos Por Delivery
Le informo que se acerque a un CAC para habilitarlo
Le informo que el equipo está habilitado que debe realizar un cambio de SIM
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para tipificar un equipo recibido por delivery + habilitación, usas:
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cliente se comunica para dar de baja su abono y pasar a PP, a qué rotativa derivas?
750350
750370
750251
750252
750258
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
