TRIVIA CLARO

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cliente quiere comprar GB para seguir navegando, qué gestionas?

Realizas la venta

Indicas portal de compras

Le activas un pack gratis

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cliente quiere comprar GB para seguir navegando, QUE TIPIFICACIÓN USAS?

Media Image
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3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un cliente se comunica para NOMINAR su nueva línea ya que intentó desde el *22# y no lo pudo realizar, cual es tu gestión?

Realizo la nominación desde STL IVR22

Le indico que vuelva a probar en 24hs

Lo derivo con Técnica para que lo puedan ayudar

Le indico que compre otro SIM

4.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Para tipificar una consulta de NOMINACION es GENERALES - _________ - OTRAS

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cliente recibió un equipo por delivery y no le funciona, cuál es tu gestión?

Verifico el estado del IMEI en OTROS - NROS NEGATIVOS

Habilito el equipo desde Procesar Pedidos Por Delivery

Le informo que se acerque a un CAC para habilitarlo

Le informo que el equipo está habilitado que debe realizar un cambio de SIM

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Para tipificar un equipo recibido por delivery + habilitación, usas:

Media Image
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7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cliente se comunica para dar de baja su abono y pasar a PP, a qué rotativa derivas?

750350

750370

750251

750252

750258

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