TEMA 8 Comunicación

Cuál de las siguientes características no es propia de los soportes de comunicación escrita?

• La inmediatez

• La permanencia

• La reflexión

• Todas son correctas

¿Qué significa que la comunicación escrita sea diferida?

• Que se mantiene sobre un soporte en el tiempo

• Que los mensajes se pueden reflexionar

• Que el mensaje se puede consultar en cualquier momento

• Que la transmisión y recepción del mensaje no se realiza de forma simultánea

¿Qué tipos de fax existen?

• El fax VOIP y la centralita fax

• El fax analógico y el fax digital

• El fax virtual y el fax móvil

• Todas son correctas

¿Cuál de los siguientes botones permite que el receptor no vea a qué personas se le ha enviado el mismo correo?

• Para

• CC

• CCO

• CC y CCO

¿Qué debe aparecer en el campo asunto?

• La redacción completa del motivo del correo

• Debe dejarse en blanco, excepto que sea urgente

• El nombre de la persona que debe leer el correo

• Un breve resumen sobre el contenido

¿Qué es la netiqueta?

• Un conjunto de normas y pautas de buena conducta en la comunicación escrita digital.

• Una forma de clasificación de contenidos

• Un elemento que debe aparecer en las cartas para referenciarlas

• Ninguna es correcta

¿Cuándo es recomendable la mensajería instantánea?

• Nunca, no es un cauce oficial

• En comunicaciones internas

• Para comunicarse con accionistas de manera formal

• Para trasladar información confidencial

¿Qué tipo de información es más sencilla y eficiente archivar?

• Los documentos en papel

• Los documentos digitales

• Cualquiera de los dos es fácil y eficiente de archivar

• Cualquiera de los dos es difícil e ineficiente de archivar

¿Cuándo se recomienda el uso del correo postal?

• Para dar la bienvenida a un nuevo cliente

• Para enviar información relevante

• Para enviar mensajes con contenido personalizado

• Todas son correctas

¿Qué significan las 3R?

• Reducir, reutilizar y reciclar

• Relevar, reenviar y reciclar

• Reciclar, reestrenar y reenviar

• Ninguna es correcta